“這件鬧心事終於畫上了圓滿的句號，感謝法官，感謝街辦和社區工作人員，今後，我們樓上樓下終於能坦然面對了！”近日，在雁塔區漳滸寨街道華洲城領譽社區人民調解辦公室內，當事人夏先生感激地説。
6月初，社區網格員王紅波在走訪中了解到，轄區有一起樓上意外漏水沒有妥善解決，造成樓上樓下有積怨。得知這一情況後，社區人民調解委員會工作人員任志強立即去現場查看。在與當事人分別溝通時，任志強發現雙方情緒都比較激動，但都有調解的意願。
本著對網格內矛盾糾紛早發現、早介入、早調處、早化解的原則，華洲城領譽社區網格員將這起鄰裡矛盾上報至漳滸寨街道辦，街道平安建設辦公室及綜合治理和網格化服務中心充分發揮“多網合一”優勢，獲取相關情況後上報至雁塔區社會治理法院分中心，雁塔區社會治理法院分中心指派法官朱華指導調解。
經過多方協調，6月26日，雁塔區漳滸寨街道組織當事人、法官朱華、華洲城領譽社區人民調解委員會等召開現場協調會。各方通過心理疏導、個別談話等方式分別給當事人做工作，朱華介紹了一些類似矛盾糾紛案例，最終提出了讓雙方都能接受的解決方案。順利和解後，過錯方當場履行了賠償責任。
鄰裡糾紛不同於其它民事糾紛，調解關乎的不僅是公平正義，更是和諧的鄰裡生活。通過不斷深化“多網合一”基層治理機制，雁塔區漳滸寨街道將積極探索“網格+”多元化矛盾糾紛化解模式，聯合“入格”工作力量，用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行動解決問題，著力打通服務群眾“最後一公里”，努力構建共建共治共享的基層治理新格局。
文/西安報業全媒體記者 楊春燕 圖/受訪單位提供
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