華燈初上、璀璨燈海的背後，是電力人的堅守。讓自己走過的地方都有光明和溫暖，是每一個電力人的不懈追求。在三秦大地，一線電力人用優質服務傾情守護萬家燈火，讓每一位用戶安心用電。

　　優質服務送到老人心坎裏

　　“張大爺，您家房屋前後的線路我們都已經檢查整理過了，屋子裏幫您把節能燈更換了，以後再遇到用電方面的問題，可以隨時撥打我的電話或者搶修電話！”9月8日，國網咸陽供電公司三原公司共産黨員服務隊隊員來到了咸陽市三原縣明林村，對村中孤寡老人家中用電線路、開關進行全面摸排檢修。

　　據悉，國網咸陽供電公司把主動對接社會弱勢群體家中用電、留守老人用電安全當作一項重要工作來抓，積極履行社會責任，組織各所黨員服務隊定期開展走訪關愛孤寡老人用電安全的活動，進村入戶對老人室內外的照明線路、刀閘、插座等進行仔細檢查，手把手指導老人正確使用電暖器、電磁爐、熱水器等家電，為老人們講解安全用電、節約用電常識，增強老人們的安全用電意識和自我保護能力。

　　上門走訪讓群眾安心用電 

　　“現在從秸稈飼料粉碎、配料攪拌到水供應，越來越離不開電，這次多虧了你們上門幫我檢修設備，提供用電技術指導，解決用電難題。有了你們的支持和幫助，以後我的梅花鹿養殖場會越來越紅火。”9月4日，榆林市清澗縣康家灣村梅花鹿養殖基地負責人康文革對國網榆林供電公司上門服務人員説道。

國網榆林供電公司工作人員正在詢問梅花鹿養殖基地負責人用電情況

　　為保障電力可靠供應、服務精準高效，國網榆林供電公司發揮“網格化”服務優勢，延伸服務渠道、優化服務舉措，通過“點對點”上門走訪、電話隨訪等方式為養（種）殖戶提供“菜單式”跟蹤服務，“量身定制”用電方案。期間，隊員們在充分了解養殖場用電需求後，對飼料粉碎機、表箱、水泵等用電設備進行了安全檢查，及時發現並消除故障，同時面對面為用戶講解安全用電知識，讓用戶不僅能充足用電，還能放心用電、安全用電。

　　“村網共建”打通鄉村供電服務“最後100米”

　　為進一步優化鄉村電力服務體系，探索鄉村供電服務新模式，今年7月，國網榆林供電公司將國網陜西電力張思德（米脂楊家溝）共産黨員服務隊遷至楊家溝居民聚集的扶風寨中，設置了黨員工作室、備品備件室、數字化“移動營業廳”等，具備安全用電宣傳、用電業務辦理、新興業務推廣等功能，成為落實央企責任、賦能美麗鄉村的前沿陣地。

工作人員為村民李愛連辦理繳費手續

　　村民李愛連家住在黨員服務隊窯洞頂畔上，他和妻子經營著3間民宿和可以同時容納10桌食客的農家樂。“我做飯用的都是電器，冰櫃就有3個，加上供遊客洗漱的熱水器，用電量很大。”李愛連説，“不過，我遇到任何用電的問題，在家門口吼一聲，供電公司的小夥子們就立馬到家嘞！”

　　將“村網共建”電力便民服務點設在村民“家門口”，村民們有任何用電方面的需求，只要一個電話或是在附近吆喝一聲，工作人員就能立馬趕到。此外，電力便民服務點還為村民們提供電費繳納、用電諮詢、辦理新裝、變更用電等服務，開展入戶安全檢查、用電政策宣講、惠民活動下鄉等活動，真正把大區域化成小網格，實現了客戶“辦電不出村，服務零距離”。

　　志願服務矢志不渝解民憂

　　“奶奶，您以後有什麼事情隨時給我們打電話，我把電話給你記到本子上，不論是啥事情只要您需要，一定要聯繫啊，我們離得近，隨叫隨到！”

　　9月7日，國網西鹹新區供電公司慧動灃西共産黨員服務隊前往佳境天城小區，開展亮名片“三進”安全用電志願服務，入戶檢查安全隱患，全力打通黨建服務群眾“最後一公里”。在志願服務過程中，服務隊了解到用戶李大爺家中目前僅兩位高齡老人居住，老人的孩子們因投身國防事業鮮有時間歸家，隊員們立即決定前往老人家中上門服務。

國網西鹹新區供電公司慧動灃西共産黨員服務隊在李大爺家中告知老人安全用電注意事項

　　在李大爺家中，隊員們對室內空開、電器接線情況進行了排查，並悉心告知老人安全用電注意事項及網上繳費方法。老人們看到服務隊隊員的身影欣慰地説道：“孩子們能來家裏看我們，實在是太好了，讓我似乎是看到了我的孩子。”隊員們和老人相處融洽，這一刻，隊員們用實際行動踐行著“為人民群眾辦實事”的服務承諾。

　　下一步，國網陜西電力將繼續堅定不移地踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，不斷拓展服務領域、豐富服務內容、提升服務品質，該公司將優質服務滲透到細微處，實實在在地送到客戶心裏，用真情為他們送去放心電、暖心電。（文 惠宇飛）

　　素材來源：國網咸陽供電公司  國網榆林供電公司  國網西鹹新區供電公司