今年以來，國家稅務總局商洛市商州區稅務局辦稅服務大廳出現許多身著紅馬甲的“新朋友”，他們是涉稅專業服務機構志願者。
為進一步優化稅收營商環境，構建稅企和諧徵納關係，商洛市商州區稅務局每月邀請涉稅仲介機構專業人員參與辦稅服務引導輔導工作，通過轉換身份，從“被服務者”變身“志願者”，不僅豐富了服務方式，還成為了稅企之間溝通的橋梁，有力推動了稅收共治的新格局。
“真沒想到簡簡單單的導稅工作也有大學問，不僅僅是抽個號那麼簡單，要解答納稅人業務上的問題，輔導納稅人辦理各種業務，還要做好溝通工作。”志願者王女士感慨道。
“涉稅仲介+志願服務”是商州區稅務部門提升納稅人繳費人滿意度的一項重要服務舉措，意在通過充分發揮涉稅服務機構人員的專業優勢，為納稅人提供辦稅流程指導、稅收政策講解等多方面的專業服務，助力納稅服務持續優化升級。
據統計，今年以來，共有56家涉稅仲介機構的72名志願者參加活動，服務納稅人繳費人2000余人次，收集意見和建議30余條，發放稅收優惠政策宣傳資料1000余份，為辦稅服務大廳的優質諮詢輔導提供了有力的支撐。
“目前，商州區共有涉稅仲介服務機構58家，涉稅服務輻射納稅人3000余戶，邀請涉稅仲介機構的志願者一方面可以緩解辦稅徵期的壓力，通過他們向納稅人積極宣傳稅收政策和收集納稅人意見和建議，密切稅企關係；另一方面也是通過角色轉換、實踐鍛鍊，仲介機構財務人員能夠進一步積累涉稅業務辦理經驗，拓寬稅收業務知識面。”商洛市商州區稅務局黨委委員、副局長南皎皎介紹道。
下一步，商洛市商州區稅務局將進一步發揮涉稅仲介機構橋梁紐帶作用，通過“仲介志願者應援”充分發揮宣傳輔導1+1>2效應，暢通稅企溝通的綠色通道，助力納稅服務提質增效。（文 南丹陽）
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