“為啥我這項目不能代開發票呢？”“我的這涉稅服務協議咋就修改不了呢？”“他們公司為啥不給我開打折前金額的票呢？”……諸如此類疑惑都被國家稅務總局銅川市耀州區稅務局新時代楓橋金牌調解團隊的成員一一化解。

　　銅川市耀州區稅務局把傳承弘揚照金精神作為最大特色，縱深推進該局新時代“楓橋式”稅務分局及辦稅服務廳的建設工作。

　　堅持政治引領，築牢思想根基。傳承照金精神，就是要強化政治機關意識，把黨建引領貫穿于新時代“楓橋式”稅務分局建設工作的全過程，建立“11345”工作法，即始終堅持黨委領導，充分發揮區局黨委“領頭雁”作用，堅持和加強黨對新時代“楓橋式”稅務分局建設的全面領導；實現“提品質、遏增量、減數量”總體目標；落實三項機制；抓牢抓實源頭疏導、多元解紛、實質化解、綜合治理四個發力點；抓好五項工作。該局全面推進訴源治理工作，不斷激活解紛“源動力”，提升治理“含金量”，努力探索推動黨建和業務向縱深融合的方式方法，通過黨建共建、資源共享、優勢互補等方式，構建“黨建引領不動搖、依法治稅不走樣、稅費服務不缺位、矛盾化解不上交”的服務體系，擦亮“‘耀’您滿意”的稅費服務品牌。

　　聚力惠企利民，提升服務質效。傳承照金精神，就是要始終堅持人民至上，堅持一切為了人民、一切依靠人民，始終尊重人民、為民造福，銳意進取努力開創稅收工作新局面。銅川市耀州區稅務局圍繞依法依規高效化解稅費爭議，聯合相關職能部門、司法機關、街道社區、仲介組織等構建多元化共治格局，樹立服務從我開始、問題到我為止、矛盾自我化解的服務理念，持續推進新時代“楓橋式”稅務分局及辦稅服務廳的建設，進一步踐行“以人民為中心”的行動自覺，全力賦予“楓橋經驗”新時代基層稅收工作的服務精髓，緊緊圍繞經濟社會發展大局，成立了“稅務管家”黨員先鋒隊，負責受理、解決企業涉稅訴求。該局以廣大納稅人繳費人需求為導向，創新開通了“稅務管家”遠程“問診”服務，深入貫徹落實省、市、區高品質項目“三個年”行動方案，持續鞏固拓展高品質項目建設成效，立足“新建項目促開工、在建項目跟進度、落地項目優服務”三個節點，為區域內113個重點項目推出全方位、全週期涉稅費諮詢調解服務；同時，為提高照金革命老區群眾的辦稅體驗，在照金稅務分局設置了智慧自助辦稅“微稅廳”和“稅費調解室”，作為“楓橋式”稅務分局建設的先行試點，讓幹部職工沉浸式體悟老一輩革命家自力更生、艱苦奮鬥的優良傳統，涵養獨立自主、開拓進取的創新勇氣，更加主動投身稅收事業改革發展。

　　孕育銅稅賢雋，打造金牌團隊。傳承照金精神，就是要在深學真信細照篤行中加強幹部思想錘鍊、黨性鍛鍊、實踐訓練。選拔“黨性強、能幹事、會調解”的幹部職工到金牌調解小組，在為納稅人繳費人辦實事解難題中擔當作為、發揮作用。一方面協調轄區內人大代表、政協委員、司法調解員等加入調解團隊；另一方面發掘培育本單位具有律師資格證、心理諮詢師等資格的複合型人才加入調解團隊，充分發揮團隊人員“主業+專業”的調節能力，通過“首問負責、部門聯動、社會協同”的工作方法，構建“涉稅爭議調解、涉稅諮詢援助、公職律師研判、心理諮詢服務”等功能于一體的“大會診”模式，前置解決辦稅繳費“急難愁盼”問題，讓矛盾就地化解不上交。目前已處理涉稅諮詢千人次，調解各類型涉稅爭議百餘戶次，獲得納稅人“溫情化解涉稅事 法理相容促和諧”的真誠點讚。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關情。銅川市耀州區稅務局將在推進“楓橋經驗”落實落地的基礎上，探索新路徑新模式，在深化理念、構建體系、培樹品牌上下功夫，著力打造“照金紅 稅務藍”黨建品牌和“‘耀’您滿意”的服務品牌，踔厲奮發，篤行不怠，滿足納稅人繳費人合理稅費訴求、保障納稅人繳費人合法權益，打造稅費訴求爭議化解新“楓”景，不斷提升納稅人繳費人的獲得感、幸福感和滿意度，進一步續寫新時代耀州稅務“楓橋經驗”的亮麗篇章。（國家稅務總局銅川市耀州區稅務局）