近日，陜西省優化提升營商環境工作領導小組辦公室公佈了2023年度陜西省營商環境典型案例評選結果，國家稅務總局銅川市稅務局榮獲陜西省營商環境典型案例評選活動三等獎。

　　銅川市稅務局主動服務區域經濟社會高品質發展，在工作對標、服務提質、落實增效、環境最優上下真功夫，為助力銅川打造“營商環境最優”金名片貢獻稅務力量。

　　過去一年裏，勇擔當、強作為，凝心聚力助推工作穩進落實。銅川市稅務局制定《稅收服務全市營商環境突破年行動方案》，細化分解形成16項工作舉措。以“辦好惠民事 服務現代化”為主題，分五批推出109條便民辦稅繳費服務舉措；聚焦服務重點項目建設和“四個經濟”，推出20條服務銅川市經濟高品質發展措施；圍繞高品質項目推進暨招商引資年，對省市級111項重點建設項目企業、3戶省級“專精特新”企業、2戶“小巨人”企業，落實好“稅務管家”“一企一策”服務；深化“春雨潤苗”行動，在商會設立“民營企業服務站”，為民營經濟高品質發展添力賦能。

　　過去一年裏，創新舉、打品牌，走在前列打造智慧辦稅樣板。銅川市稅務局不斷優化辦稅繳費方式，打造“全天候、全覆蓋、全流程、全聯通”的線上服務品牌，依託稅務部門徵納互動平臺、12366熱線平臺、稅企微信群等載體，點對點建立“稅企”交流通道，實現“人找政策”向“政策找人”轉變；建立稅費服務政策標簽體系，向6.75萬戶納稅人繳費人精準推送優惠政策；設立鄉村振興“稅務特派員”，通過視頻遠程“問診”，為涉農企業提供個性化稅費服務；積極打造“便捷辦稅圈”，推進“自助辦”進企業、進社區、進商區；設立5個區縣級徵納互動運營中心，提供線上“陪伴式”個性化輔導和精準化服務，實現稅企智聯互動和“問辦協同”。

　　過去一年裏，有力度、有溫度，維護納稅人繳費人合法權益。銅川市稅務局建立新時代“楓橋式”稅務所（分局、辦稅服務廳），組建由公職律師、會計師及業務骨幹牽頭構成的調解團隊，堅持依法獨立調處，實現涉稅矛盾爭議化解，規範運行、徵納和諧，維護納稅人繳費人合法權益。目前，全市已建成32個新時代“楓橋式”稅務所（分局、辦稅服務廳），解決涉稅諮詢爭議342件，做到“矛盾不上交，服務不缺位，徵納更和諧”。銅川市稅務局邀請63名稅費體驗師開展稅費服務體驗，沉浸式感受稅費服務，從小切口找準辦稅繳費“堵、痛、難”點，解決意見建議60余條，積極營造和諧徵納環境。

　　新的一年，銅川市稅務局將繼續積極貫徹落實“三個年”活動要求，緊扣納稅人繳費人新需求，推出更多具有地域特色、符合地域實際的新舉措，持續提升稅費服務水準，為加快推進營商環境優化提升，打造優化稅收營商環境的新跑道貢獻源源不斷“稅”力量。（國家稅務總局銅川市稅務局）