青年興則國家興，青年強則國家強。國家稅務總局靖邊縣稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）自2018年國稅地稅徵管體制改革成立以來，堅持關心青年、依靠青年、培養青年的工作理念，秉持“始於納稅人需求，終於納稅人滿意”服務理念，引導青年幹部職工立足辦稅窗口“小崗位”，服務靖邊地方經濟高品質發展，先後獲得“陜西省巾幗文明崗”“第19屆陜西五四青年獎章集體（提名）”“榆林市青年文明號”“榆林市青年文明號示範服務崗”“榆林市三八紅旗集體”“榆林市稅務系統巾幗文明崗”等多項榮譽稱號。

靖邊縣稅務局第一稅務分局組織部分青年黨員進行窗口服務規範

　　推進改革：把改革陣痛留給我們 將服務先行進行到底

　　辦稅服務廳作為一線服務窗口，是向納稅人傳遞改革紅利、讓納稅人享受改革便利的首要部門。自2018年以來，靖邊縣稅務局第一稅務分局青年幹部先後經歷了從“一廳通辦”到“一窗通辦”，金稅三期並庫單軌運行上線、社保費徵管職責劃轉、發票電子化改革……每次改革推進，數據治理、崗位優化、測試驗證是改革中需要攻克的重點、難點問題。他們深信改革會有“陣痛期”，但服務沒有“真空期”，踐行“把改革陣痛留給我們，將服務先行進行到底”納稅服務承諾，工作時間正常受理業務，下班時間測試驗證業務系統，組織業務知識和操作培訓，用自己的辛苦保證辦稅的連續性。10個窗口的一窗通辦、金稅三期並庫單軌如期上線、6000多條的數據治理、30萬居民醫保劃轉後的順利徵收、15000多戶納稅人電子化發票的便捷使用、8000多戶納稅人的新電子稅務局順利上線、財行稅合併申報、不動産交易“網上辦”……每一項改革的順利落地，都能看到青年幹部加班加點、攻堅克難的身影。

　　減稅降費：“快人一步”學政策、會申報、能解答

　　2019年以來，國家推出個稅改革、小微企業普惠性稅收減免等一系列減稅降費政策。每一次新政策發佈實施，辦稅服務廳的諮詢量和業務量大幅增加，電子稅務局前端受理業務量也會大幅增加，樁樁件件考驗著辦稅服務廳的青年幹部。靖邊縣稅務局第一稅務分局加班加點梳理學習政策要點和政策解讀，找準申報模組，明確諮詢解答內容，“快人一步”學政策、會申報、能解答，針對納稅人因對政策理解不準、對系統操作不熟、對表單填報不會等難點堵點問題，開設“線下”綠色通道，設置諮詢專崗，擺放專門標識，配備專職導稅人員，及時將相關政策宣傳輔導到位，遠程輔導解答納稅人對新政策、操作申報等方面的疑惑。並建立“跨區域涉稅事項”等相關業務微信群，實時在群內為近300戶納稅人答疑解惑，正確傳遞政策聲音，傾心服務護航落實稅費優惠“最後一公里”。2019年以來，先後將近16億多元資金“活水”精準注入納稅人“賬上”。

　　便民辦稅：用青春的力量讓辦稅繳費更便捷

　　辦稅服務廳每一項便民辦稅舉措的落實關係著納稅人繳費人的滿意度和獲得感。靖邊縣稅務局第一稅務分局用青春的力量讓辦稅繳費更便捷，組建“青年黨員服務驛站”服務保障團隊，為建言獻策單位智慧辦稅服務廳升級改造，宣傳引導納稅人繳費人積極熟悉“八區一廳”功能，了解4台雙屏互動設備、8台移動自助辦稅設備、3台智慧導稅設備等電子設備的核心功能，推廣24小時自助辦稅服務，推廣實施“365×24小時自助辦稅”不打烊服務；以“智慧賦能 靖心服務”為主題，結合“青年文明號”和“巾幗文明崗”創建，設立黨員示範崗和團員先鋒崗，建立“辦不成事請找我”便民席，開通重大項目辦稅“綠色通道”，配備便民設施，設置愛心驛站，打造“智慧賦能 靖心服務”黨建品牌，全力為納稅人繳費人提供高效、智慧、便捷的辦稅新體驗。

       一個個生動事例就是最好的證明。拾金不昧物歸原主、延時服務解燃眉之急、抗戰到最後的“發票大姐”……體現的是這群稅務青年始終如一的拼搏奉獻精神，體現的是他們初心不忘的服務態度，更體現的是他們作為稅務人肩負“為國聚財、為民收稅”的神聖使命感和責任感，贏得了廣大納稅人繳費人的認可。（國家稅務總局靖邊縣稅務局）