解決“關鍵小事” 打造納稅人繳費人滿意高地
2024-03-02 16:35:51來源:中央廣電總臺國際在線編輯:張雨晨責編:高崗

  能不能把“關鍵小事”辦成暖心實事,直接影響著廣大納稅人繳費人的辦稅體驗感、獲得感和幸福感。國家稅務總局宜君縣稅務局聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題,主動查實情、辦實事、出新招,用暖心服務提升宜君稅務辦稅溫度,努力打造手續最簡、環節最少、成本最低、效率最高“四最”縣域稅收營商環境。

  打造“適老專區”,涉稅業務暖心辦。宜君縣稅務局聚焦中老年群體實際辦稅需求,因地制宜打造辦稅服務廳“適老專區”,設置適老專窗、配備老年座椅、老花鏡、放大鏡、便民服務箱等努力提升納稅服務“軟實力”。同時,其持續優化辦稅流程,對入廳的老年群體分流至特殊通道,精準快捷為其提供“一站式”全程幫辦服務,用實際行動增強便民辦稅“硬實力”。

  堅持服務至上,優化舉措便捷辦。“我年齡大了,眼睛有點花,到咱們這辦稅,不光電腦螢幕上字大,而且還有老花鏡、放大鏡,實在太方便了,工作人員還全程輔導,省時省力又省心,為宜君稅務服務點讚!”前來辦稅的王平安説道。同樣為宜君稅務服務態度點讚的還有納稅人張穎女士:“眼看就要下班了,但是還沒排到我,以為又要跑一次了,但是咱的稅務幹部主動告知並提供延時服務,加班加點為我辦理業務,真正體會到了‘最多跑一次’的效率,讓人心裏暖暖的。”

  宜君縣稅務局堅持“服務至上”理念,常態化提供 “延時服務”“預約服務”等便民利民服務舉措,同時著力優化辦稅流程,大力推行網上辦、非接觸辦,不斷提升辦稅服務質效,最大限度滿足納稅人繳費人多元化辦稅繳費需求。

  推進智慧稅務,足不出戶遠程辦。為第一時間響應納稅人繳費人服務訴求,進一步提升納稅服務滿意度,不斷優化縣域稅收營商環境,宜君縣稅務局積極推進智慧稅務,不斷“解鎖”智慧辦稅新形式,通過“線上導稅”“雲輔導+電子稅務局”、遠程辦稅等形式,為納稅人繳費人提供“陪伴式”辦稅輔導,讓智慧稅務飛上雲端開啟快速辦稅新體驗。

  下一步,宜君縣稅務局將繼續聚焦廣大納稅人繳費人急難愁盼問題,不斷優化辦稅流程、創新辦稅舉措、提升辦稅體驗,用心用情解決納稅人繳費人“關鍵小事”,持續提升納稅服務滿意度,為優化縣域稅收營商環境貢獻稅務力量。(國家稅務總局宜君縣稅務局)

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