隨著“春風”十載的陪伴，稅務優惠政策一路同行。國家稅務總局靖邊縣稅務局第一稅務分局（以下簡稱“第一稅務分局”）始終致力於解決納稅人繳費人的實際問題，緊密圍繞他們的需求和期望，以提高效率、提升效能、增加效益為核心目標，不斷完善智慧辦稅服務方式，優化精細化服務，全力推進基層稅費服務現代化。

　　智慧引領 導稅先行

　　第一稅務分局設立了智慧導稅臺，納稅人進入大廳時，通過刷臉通辦系統進行人證信息比對，系統智慧分析納稅人的辦稅行為習慣，為他們量身定制將辦事項；通過預審分流，將納稅人的常見業務自動劃分為掌上辦稅、網上辦稅和窗口辦稅三部分。對於高頻線上業務，該局還配備了簡易圖文操作指南，為納稅人提供明確的辦稅引導和諮詢服務。窗口業務則提前告知納稅人繳費人辦理流程和所需資料，確保線上受理迅速、線下辦理高效。

　　智慧提速 辦稅便捷

　　第一稅務分局對傳統窗口進行了優化，將原有的12個人工窗口縮減為4個綜合業務窗口。納稅人無需經過實名認證、需求選擇等傳統流程，即可通過多功能終端機快速辦理髮票領用、稅費繳納、申報作廢等33項業務。網報智慧輔助系統提供人機交互、雙頻指導、信息糾錯等功能，形成了“線上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底”的智慧辦稅新格局。目前，超過96%的業務已實現“非接觸式”辦理，顯著縮短了納稅人在窗口的辦理時間，為納稅人提供了更加便捷的服務體驗。

　　智慧互動 答疑解難

　　第一稅務分局不斷完善優化營商環境服務平臺功能，並配備業務骨幹提供“雲互動”智慧諮詢。納稅人可通過遠程辦稅設備與系統後臺工作人員進行實時溝通，稅務人員第一時間進行解答輔導。這一新模式涵蓋了新的組合式稅費支持政策、個人所得稅匯算清繳、增值稅留抵退稅新政等稅費優惠政策內容。截至目前，已有超過400余戶小規模納稅人熟練使用“雲互動”進行溝通互動，整體辦稅效率提升了20%以上。這一舉措真正實現了“讓信息多跑路，讓群眾少跑路”的目標，為納稅人繳費人帶來了實實在在的便利。

　　智慧辦稅廳的建成不僅提升了自助辦稅終端的業務量，還有效減少了實體窗口的業務量。這一變革讓納稅人充分享受到了渠道多元、流程簡潔、提速快辦、內容豐富的辦稅繳費新體驗。未來，該局將繼續發揮服務基層的引領作用，積極營造智慧高效、安全有序的辦稅環境，讓智慧辦稅的春風惠及更多企業和民眾。（國家稅務總局靖邊縣稅務局第一稅務分局）