乘機流程有哪些?哪些物品可以隨身攜帶?哪些物品必須托運?經常乘機的旅客對這些問題可以説是瞭如指掌,但是對第一次乘機的旅客來説,這裡面的每一個小問題沒搞清楚都可能影響正常出行,讓旅途變成“囧途”。
“首次乘機通道”旁,長安航空地服人員熱情招手示意,引導“首乘旅客”辦理乘機手續
海航航空旗下長安航空積極響應民航西北地區管理局號召,為“首乘旅客”設置專屬值機櫃檯,安排專人引導,提供優先登機、機上主動服務,升級推出“長安首乘無憂”2.0版,將“首乘服務”推廣至西北地區外,持續強化創新“童行長安”等“首乘+”延伸服務,打造智慧客艙等個性化服務,向“首乘旅客”贈送專屬手繪明信片,“多維度、多渠道、多站點”為首乘旅客提供“更用心、更貼心、更放心”的出行體驗。
辦理值機手續期間,工作人員為“首乘旅客”戴上專屬手環、貼上“首乘標識”,以便於地面、空中服務人員可以精準辨識,及時提供服務幫助
現如今,“首乘服務”被越來越多的消費者所了解、接受和認可。自2021年9月“長安首乘無憂”項目啟動以來,已惠及旅客近7萬人。除此外,長安航空還在積極參與“首乘服務標準化”“首乘服務軟科學研究”“首乘服務進鄉村、進社區、進校園”等西北民航“首乘服務升級行動”重點工作,為更多“首乘旅客”送溫暖保暢通。(文 張爽 周珊珊 圖片來源長安航空)
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