“郭總，咱新鋪的臨時便道怎麼樣？您還有啥問題儘管給我説。”近日，在渭南高新區五得利集團渭南麵粉有限公司門前，企業服務專員梁彩虹正在對上個月已辦事項進行回訪。
“之前路不通，麵粉運不出去，急得人團團轉，這條路真是雪中送炭。”公司行政管理部經理郭鳳翔掏出手機，照片裏是滿載麵粉的大貨車正從6米寬的新路上魚貫而出的場景。他的備忘錄裏有一張特別的時間表：3月25日服務專員上門，26日多方聯席會商，30日施工隊進場，4月2日驗收通車。
“全程由專員跑腿，代替企業奔波，這樣的服務讓人暖心。”他豎起大拇指連連稱讚，“高新速度！高新力度！高新溫度！”
這是渭南高新區深化作風建設、以“營商”促“贏商”的縮影。
“專員入企”解難題，從“等訴求”到“上門攬”；“服務包”出實招，從“碎片化”到“全週期”；監督護航“軟環境”，從“被動查”到“主動防”……在渭南高新區，這樣的場景已成常態。
從政策解讀到手續辦理，從安全生産到市場拓展，企業服務專員紛紛化身“大管家”“勤務兵”“貼心人”“護航員”，他們的記事本上寫滿了助企紓困的故事：協調臨時倉儲、幫忙跑環評手續、對接人才招引工作、解決通勤車限號問題、接通地下管網……
渭南高新區認真落實中省市有關部署要求，始終以精準服務轄區企業為核心，在原有政務服務“樓小二”“企業服務110”等品牌基礎上，持續深化“企業服務專員”制度，探索用好入企執法檢查備案機制，創新構建“專員駐企——專班破題——專項督辦”全鏈條服務體系，致力於打造政企溝通“零距離”、訴求解決“零停滯”、政策兌現“零障礙”、服務品質“零差錯”的優質環境，護航企業做大做強。
據統計，渭南高新區今年已開展“企業服務日”活動10次，收集企業訴求23條，已協調解決22條，專員走訪企業實現全覆蓋。下一步，渭南高新區將持續教育引導黨員幹部立足崗位，以工作作風轉變促進工作品質提升，在推動高品質發展中擔當作為、服務群眾。（文 周微娟 董青）
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