“大熱天，打個電話，供電公司10分鐘就來人處理！”8月5日，面對正在幫助用戶復電的國網漢中市城固縣供電公司工作人員，當地居民由衷點讚。連日來，氣溫飆升疊加用電高峰，城固縣域電網迎來嚴峻“大考”。在千家萬戶燈火長明的背後，國網城固縣供電公司織密民生用電保障網，架起服務群眾的“連心橋”。

　　從臺區經理走街串巷的“敲門服務”，到電力搶修隊伍24小時待命的極速響應；從老舊小區線路改造的“光明升級”，到田間地頭灌溉用電的“精準護航”，供電員工始終把群眾需求置頂。針對獨居老人、殘疾人等特殊群體，專項建立上門服務機制，組織黨員服務隊、青年突擊隊主動上門檢查用電設備，守護“特殊光明”。同時，其深化與鎮政府、社區、村委的協同聯動，搭建信息互通“快車道”，建立應急響應快速通道，全方位保障工農業生産與居民生活可靠用電。

供電員工在沿街商鋪宣傳電力監督服務熱線

　　城固公司創新構建網格化服務體系，將全縣劃分為多個供電網格，每個網格配置專屬供電網格員，與社區網格員深度協同，用“微網格”築牢供電服務“前哨站”。網格員常態走訪用戶，收集用電訴求、排查隱患，第一時間反饋、第一時間解決；面對負荷突增等緊急情況，更是快速響應、主動靠前，讓“用電無憂”成為民生溫暖底色。

城固公司在10千伏南柳線接入中壓發電車

　　從保障居民“用好電”，到助力企業“不停電”，供電員工以腳步丈量責任，以汗水澆灌民心。面對突發停電風險，提前制定應急預案，構建多部門協同作戰體系，確保服務響應“零時差”。一旦故障發生，搶修隊伍第一時間趕赴現場，爭分奪秒縮短停電時長，把對居民生活的影響降到最低；清晨，在居民通勤前開展帶電作業，高溫天裏，員工身著密閉絕緣服“戰高溫”，精準完成作業，保障早高峰用電與企業全天生産，讓用戶用電實現“零感知”。這些藏在“黎明前”“高溫下”的堅守，讓“可靠供電”不再是簡單承諾，而是具象為百姓生活裏的“用電安全感”。

　　這場迎峰度夏的保電“攻堅戰”裏，供電員工以“心服務”奔赴“連心橋”，用堅守與擔當詮釋“電力為民”的初心——每一度電的可靠供應，每一次服務的快速響應，都在讓光明更有溫度，讓民生更具質感，把供電服務的“責任清單”，變成群眾認可的“幸福帳單”。（文/圖 侯夢昕）