“我來辦稅服務廳變更稅務登記信息，導稅人員直接引導我去‘簡事快辦’窗口，兩分鐘就辦完了，既不用取號也不用排隊，非常方便。”近日，陜西省銅川市新區的劉女士在體驗了“簡事快辦”服務後稱讚道。

　　“簡事快辦”服務是國家稅務總局銅川市稅務局在2025年落實總局“強基工程”和實施辦稅服務廳轉型升級中推出的一項重要舉措。2025年以來，銅川市稅務局對全市各區（縣）辦稅服務廳的進廳業務開展了全面統計與細緻分析，結合金稅四期系統及大數據分析發現：辦稅服務廳受理的電子稅務局密碼重置、稅務登記信息變更等簡易業務量佔比達39%以上，而納稅人繳費人的平均等待時間往往長于實際辦理時間，這在一定程度上影響了辦稅體驗和滿意度。

　　為有效解決這一問題，避免簡單業務因流程環節多而耗時過長，銅川市稅務局梳理出七大類35項“簡事快辦”業務清單，並在各辦稅服務廳設置專窗，對清單內業務推行“免叫號”服務模式，實現“即來即辦、辦完即走、快速分流”。自“簡事快辦”窗口設立以來，全市辦稅服務廳日均辦理此類業務188筆，佔進廳業務總量的74.9%，納稅人繳費人平均辦稅時長從5分鐘縮短至2.56分鐘，壓縮幅度達49%。真正實現了以“小窗口”撬動稅費服務質效的“大提升”。

　　在此基礎上，各區（縣）辦稅服務廳還結合區域特點，因地制宜設置了多項特色服務專區，如新區的涉稅仲介和社保費專區、宜君縣的適老和惠農專區、印臺區的社保費專區、第二稅務分局的免稅審核前置專窗等，這些舉措顯著優化了納稅人繳費人的辦稅體驗。

　　“簡事快辦”專窗的設立與運行，是銅川市稅務系統全面落實辦稅服務廳轉型升級工作要求的具體實踐，不僅有效提升了納稅人繳費人的滿意度和獲得感，也以精細化服務推動了稅費服務質效整體提升與稅收營商環境的持續優化。

　　下一步，銅川市稅務局將繼續動態豐富和優化“簡事快辦”事項清單，加強大廳工作人員培訓，全面提升其對相關政策、清單內容及辦理流程的理解深度與操作熟練度，持續提升稅費服務質效，為構建現代化稅費服務新體系探索銅川實踐。（國家稅務總局銅川市稅務局）