近日，在渭南高新區政務服務中心，創業者張女士從“企業開辦綜合受理窗口”順利領取了新辦的營業執照及配套公章。

　　一窗受理、一次辦結的貼心服務，讓張女士連連點讚：“不用準備不同的材料，也不用跑不同的部門，真是太省心了。”

　　張女士感受到的便利，源於渭南高新區行政審批服務局今年推行的“五窗聯動”智慧準入服務模式。所謂“五窗聯動”，即“實體一窗、網上一窗、智慧一窗、熱線一窗、基層一窗”協同發力，通過流程再造和數據共享，不斷提升為民為企服務質效。

　　今年以來，渭南高新區行政審批服務局以“最多跑一次”改革、政務服務增值化改革等為抓手，持續推進營商環境優化提升“一號改革工程”，打出一套政務服務“組合拳”，讓“跑一次”成為常態，讓“快體驗”持續升級。

　　實體一窗“一站集成”，告別“多窗跑”。將企業開辦所涉及的營業執照申領、印章刻製等多個環節整合至“企業開辦綜合受理窗口”，實行“前臺受理、後臺審批、統一齣件”。申請人只需提交一次材料，即可坐等結果，使企業開辦全流程提速50%。

　　網上一窗“全程網辦”，告別“線下跑”。依託陜西政務服務網企業開辦網上服務專區，大力推廣全程電子化登記。企業從提交申請到領取電子證照，全流程在線上完成，無需提交任何紙質材料，實現“零跑腿”。

　　智慧一窗“自助體驗”，告別“限時跑”。在政務服務中心及合作銀行網點部署自助服務終端，其中中國工商銀行高新區支行的營業執照自助印表機已接通外網並正常運行。辦事群眾可在工作人員引導下操作，也能自主完成證照列印、信息查詢等服務。

　　熱線一窗“有呼必應”，告別“盲目跑”。設立“企業開辦服務專席”，優化服務熱線並建立“受理-跟蹤-反饋”標準化機制，確保企業遇到疑問時“有人接、有人管、有反饋”。“企業開辦服務專席”運行至今，問題解決率始終保持100%。

　　基層一窗“政銀合作+樓宇服務”，告別“遠途跑”。一方面，在銀行設立標準化服務專區，提供從註冊諮詢到銀行開戶的“一站式”服務。另一方面，在企業集中區派駐“樓小二”，針對註冊登記、資質辦理等高頻事項全程跟進，推行幫辦代辦、現場辦結服務。通過“政銀合作網點”與“樓小二”的雙線延伸，構建了覆蓋更廣、響應更快的基層服務網點，讓企業在樓下、在門口就能享受到政務服務。

　　從“多頭跑”到“一站辦”，從“線下等”到“線上辦”，渭南高新區“五窗聯動”模式不僅重塑了企業開辦流程，更以“便捷化、智慧化、人性化”的服務，成為深化“放管服”改革、優化營商環境的生動實踐。

　　“‘五窗聯動’不是簡單地把幾個窗口擺在一起，而是通過機制創新和技術支撐，實現部門協同、數據互通、服務融合。”渭南高新區行政審批服務局局長王兵表示，將繼續深化“五窗聯動”模式應用，繼續拓展聯動範圍，推動更多政務服務事項再升級，用更優服務激發市場活力，為區內經濟高品質發展添能蓄勢。（渭南日報記者 郭艷 通訊員 孫楠）