“我家突然沒電了，黑得啥也看不見，你們能不能來看看……”12月22日晚8時許，國網甘泉縣供電公司石門供電所值班員解嵩濤接到了一通焦急的求助電話。來電的是石門鎮張槐灣村73歲的獨居老人魏喜紅，解嵩濤一邊安撫老人，一邊招呼同事黃楠準備工具。兩人迅速檢查了搶修包，裝好驗電筆、絕緣膠布、手電筒和備用材料，驅車駛向張槐灣村。
冬日的陜北山區，寒風凜冽、山路蜿蜒，約15分鐘後，兩人打著手電走進魏喜紅老人的小院。“你們來得真快，我這心裏一下子就踏實了。”魏喜紅説道。
解嵩濤和黃楠立即投入工作，黃楠則徑直走向墻角的低壓配電箱，打開箱門，用驗電筆檢測入戶電源。“供電正常，問題應該出在您家裏的線路上。”解嵩濤初步判斷道。
徵得老人同意後，兩人分工向屋內排查。解嵩濤順著線路走向，仔細檢查開關、接頭，黃楠則重點關注老人日常用電較多的廚房和臥室。當檢查到廚房照明線路時，解嵩濤發現一段入戶絕緣導線外層膠皮已嚴重龜裂剝落，內部銅芯裸露，局部還有明顯過熱燒蝕的痕跡，屬於典型的因線路老化導致的短路故障。
故障線路屬於客戶資産範疇，但考慮到老人特殊情況，解嵩濤向上級部門申請義務協助修復。
得到批准後，搶修隨即展開。解嵩濤熟練地對故障線段進行隔離，並用絕緣膠帶做好臨時包紮；黃楠小心拆卸已經損毀的舊導線，解嵩濤在傳遞工具和新線。剝線、接線、纏繞絕緣膠布……兩人配合默契，動作乾淨利落，20分鐘後，故障線路更換完畢。
當晚8時45分左右，經最後一次檢查確認無誤後，解嵩濤合上了電源開關。瞬間，屋內的電燈重新亮起，電暖器也開始散出融融暖意。
兩人並未立即離開，又協助檢查了其他房間的插座和開關，確認無其他安全隱患，並向老人贈送了印有緊急聯繫方式的“便民服務卡”，還向老人講解了日常安全用電注意事項。（文 許娜）
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