未央區婚姻登記處一對新人合影留念。

　　穿過商場一層的店舖，乘電梯直達7樓，映入眼簾的是一間鋪著紅毯的中式頒證廳。玫瑰花、愛心背景墻和祝福標語，把現場裝點得像一個小型婚禮現場。這裡是位於西安南郊南飛鴻樂薈中心的西安市雁塔區婚姻登記處。

　　近年來，西安多個城區把婚姻登記窗口搬進商業綜合體或市民中心，讓新人在貼近生活的場景與浪漫氛圍中完成“領證”這件人生大事。

　　政務服務走進城市公共空間

　　南飛鴻樂薈中心相關負責人介紹，愛情主題打卡點這一服務場景是商場與雁塔區婚姻登記處共同打造的，于2023年8月投入運營。

　　每到情人節、七夕節、5月20日等熱門登記日期，商場都會聯合登記處開展互動活動。

　　比如為新人準備紀念冰箱貼、紀念照拍攝、手繪漫畫等禮物，同時送上祝福卡。卡片中包含婚紗禮服定制、婚紗攝影、黃金珠寶、數碼産品等品牌的購物金或代金券。

　　一些餐飲商戶還為新人準備結婚紀念日雙人餐等福利。

　　類似的變化，還出現在西安北郊。3月6日上午11時，位於西安市未央路80號的紅星美凱龍家居賣場內人來人往。乘扶梯到5樓，未央區民政局婚姻登記處就設在這裡。

　　大廳前的座椅上，幾對年輕人手裏拿著鮮花等待辦理手續。一個女孩頭戴婚紗頭飾，不時拿出手機自拍留念。還有新人提前約了跟拍攝影師，全程記錄領證過程。

　　記者看到，登記處內不僅設有辦理窗口，還設置了頒證大廳、婚姻家庭輔導室和心理諮詢室等功能區域。

　　未央區婚姻登記處工作人員權岩介紹，2021年4月19日，婚姻登記處隨未央區政務服務中心一起搬入這裡集中辦公。“搬到這裡後，空間更大、設施更完善，服務也更加規範。”權岩説，平時這裡每天辦理結婚登記大約五六十對，而在5月20日、七夕等熱門日期，單日登記量通常會達到300對左右。

　　在西安市蓮湖區半島廣場市民中心，婚姻登記同樣實現了集中辦理。

　　3月6日，記者走進蓮湖區婚姻登記處大廳看到，整個空間整潔明亮，業務窗口與辦事區域劃分清晰。新人們有序排隊辦理手續，不少人在拿到結婚證後當場合影留念。

　　工作人員趙杭介紹，隨著蓮湖區政務服務一體化推進，2018年婚姻登記窗口與多個政務部門一起進駐市民中心大廳。

　　“旁邊就是檔案館、公安、戶籍等窗口。”趙杭説，如果新人在辦理過程中需要查詢檔案或核對身份信息，可以現場諮詢解決，不需要再往返多個部門。

　　這種集中辦公模式，明顯減少了群眾辦事時間成本。

　　大廳裏，新人王興華和劉茹艷剛剛領到結婚證。“沒想到這麼快。”王興華説，從提交材料到拿到證件，全程只用了五六分鐘。劉茹艷則更關注整體體驗，“環境很好，工作人員態度也很好，整個過程很順暢。”

　　“一站式”辦理更便捷

　　在市民看來，把婚姻登記處佈局在商業綜合體或市民中心，本質上是政務服務場景的一種變化。

　　過去婚姻登記多設在民政辦公樓內，雖然功能齊全，但往往偏行政化。隨著城市公共服務逐漸向便利化、生活化轉變，一些地方開始嘗試把辦事窗口放在交通便利、人流集中的公共空間。

　　西安浐灞國際港公共服務局婚姻登記處是西安首個“花好月圓”開放式園林婚姻登記處，環境優美，同樣設有戶外頒證場所和多個打卡點。

　　陜西省社會科學院副研究員王曉勇表示，婚姻登記處的變遷，實際上是城市治理精細化的一面鏡子。

　　過去，公共服務的邏輯是“方便管理”——機構設在政府大院裏，符合行政層級，便於內部協調。現在，公共服務的邏輯轉變為“方便群眾”——哪人流量大、哪交通便利、哪能讓群眾少跑路、哪能帶來更好的體驗，就把服務窗口設在哪。

　　這種轉變背後，是政府角色從“管理者”向“服務者”的悄然轉型。當婚姻登記處主動走進商圈、融入市民中心、擁抱公園景觀，它傳遞的信號是：公共服務是觸手可及的“共享”。（文/圖 三秦都市報記者 朱娜娜 實習生 王丹）