“以往排查臺區隱患、處置低壓停電問題，需要反復奔赴現場、逐線逐戶核查，耗時又費力。如今依託數據微應用，臺區工況、用戶用電情況實時可視，極大減輕了我們一線人員的工作壓力。”近日，國網宜川縣供電公司城關供電所臺區經理劉飛龍在使用該微應用獲取本轄區內低壓用戶用電情況時感慨地説。
今年以來，國網宜川縣供電公司緊扣標準化、精益化、數字化三化建設要求，以數字技術為抓手，創新推廣數據微應用，落地臺區不良工況日監測、低壓用戶停電全景監測等核心功能，以自動化、智慧化手段重構運維服務體系，切實為基層減負、為服務提質，全力守護民生用電。
聚焦低壓供電“最後一公里”的痛點，該公司優化業務流程，整合資源配置，依託數字化工具構建“監測—預警—處置—閉環”全鏈條精益管控模式；通過數據微應用對轄區內臺區開展24小時不間斷監測，實現三相不平衡、過載、低電壓等不良工況自動識別、智慧預警、精準定位，一改以往人工排查、被動處置的傳統模式。工作人員可以通過該微應用精準獲取轄區內供電品質與負荷異常類用戶數、停電低壓用戶數、低壓用戶發生停電次數分佈、單次停電時長分佈等數據，以此快速啟動處置流程，讓電網管理更精細、響應更迅速，推動運維工作從“被動搶修”向“主動預防”跨越式升級。
數據顯示，數字化功能上線以來，該公司一線工作人員現場外勤工作量同比減少35.73%，客戶95598意見工單數量同比下降42.86%，客戶滿意度穩步攀升至99.60%。數字化應用不僅大幅降低了基層員工的工作強度，更築牢了低壓用電保障防線，用數據跑路代替人員跑腿，用智慧服務提升用電體驗，讓供電服務更有溫度、更有效率。（文 杜政錕 張婷）
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