西安東站。（受訪單位供圖）

　　6月30日，全國首座臺垣地形大型高鐵樞紐——西安東站投用。截至8月17日，西安東站累計旅客發送量突破百萬大關，達到108.4萬人次，開行線路覆蓋全國45座大型城市。這座立足西北、輻射全國的全新車站，已攜手西安站、西安北站，共同構建起西安鐵路樞紐新格局。

　　打造便捷車站

　　立體樞紐通南北達四方

　　作為“十五五”開局之年全國首個投用的大型鐵路樞紐站，西安東站站房建築面積約10萬平方米，車場規模達13台27線，劃分西渝高速場、西十高速場、西康普速場，並預留城際場，年旅客發送能力達3650萬人次，大幅補齊了西安城東交通短板，持續釋放區域路網運力。

　　車站創新採用“上進下出、高架候車、南北雙向、腰部進站”立體化客運組織模式，實現鐵路、公路、地鐵、計程車、網約車、私家車、長途客車多種交通方式“一站集成”。車站毗鄰繞城高速、三環快速路、210國道等城市主幹通道，搭建起軌道、快速路、市政道路一體化綜合交通網絡。7月1日全國鐵路新的運行圖實施後，車站常態化開行旅客列車84.5對，線路全面覆蓋北京、上海、廣州、深圳、武漢、重慶、成都等全國45座重點城市。

　　打造溫馨車站

　　貼心服務守護美好旅途

　　全新樞紐不僅速度更快，而且服務更細、溫度更足。

　　“旅客的需求就是服務的升級方向。”西安站客運業務科科長劉雪紅介紹，“開通前一個月，我們就組織開展了‘市民開放日’活動，邀請各界市民代表走進車站實地踏勘，現場收集合理化建議35條。開通後，針對旅客反饋集中的標識指引、換乘動線等問題，累計增設引導標識72處，優化換乘路線45處，各樓層均設置人工幫辦崗，覆蓋不同年齡段旅客的出行需求。”

　　候車大廳中央的“長安溢彩柱”綜合服務台，搭載四塊高清大屏，實時更新車次動態、余票數量、換乘指引等信息，可一站式辦理票務改簽、重點旅客預約、遺失物品查找等便民業務。截至7月31日，車站累計為旅客提供諮詢服務近萬次，找回遺失物品1986件，暖心幫扶老弱病殘孕等重點旅客600余人次，多次收到旅客誠摯感謝。

　　打造智慧車站

　　“數字大腦”護航高效出行

　　暑期和週末客流高峰時段，西安東站旅客進站候車始終井然有序，奧秘在於一座“會思考”的數字中樞。

　　為破解大型車站客流管控難、設備運維繁、應急處置慢等痛點，西安東站搭建BIM+IoT+AI一體化智慧運維平臺，整合智慧樓宇、智慧消防、客流熱力監測、設備健康監測等20余套系統，實現全站設備一圖統管、客流實時研判、風險智慧預警、應急一鍵聯動，打造出一座“會思考、能感知、快響應”的智慧車站。

　　每到週末客流高峰，智慧平臺便提前預判客流聚集區域，精準調度運力、動態增開安檢、檢票通道，有效壓縮旅客進站等候時長，應急處置響應效率較傳統車站大幅提升，全方位保障車站安全高效有序運行。

　　打造人氣車站

　　唐風國韻點亮城市地標

　　深厚的唐風底蘊、別致的國風設計、貼心的人文細節，讓運營滿月的西安東站迅速出圈走紅，憑藉獨樹一幟的國韻氣質成功點亮城市地標，成為古城西安新晉熱門打卡地。

　　最先火出圈的，是車站極富文化韻味、辨識度又高的廁所標誌。男廁以唐代軟腳幞頭的文人君子為原型，女廁以雲鬢花顏的溫婉淑女為造型，並在下方清晰標注中英文。被旅客隨手拍下發到社交平臺後，迅速登上熱搜。

　　網友紛紛留言點讚：“顏值與文化雙在線，高級又耐看，值得全國推廣”“處處是細節，如廁都有詩意，不愧是長安”。如今，站內唐風建築、文化長廊已然成為旅客打卡標配，不少市民、遊客專程前來拍照留念。

　　從正式開通運營到旅客發送量突破百萬，這座通達四方、智慧高效、文脈綿長、顏值出圈的絲路新樞紐，正在持續煥發生機活力。（西安報業全媒體記者　梁璠）