浙江桐鄉市煙草專賣局：黨業融合“3+3+3”推動“為民辦實事”

　　國際在線消息：開展黨史學習教育以來，浙江桐鄉市煙草專賣局（分公司）圍繞“黨建+服務”主題，重點打造香溢零售“紅色驛站”，紮實開展“為終端辦實事”活動，推動黨建觸角終端效應的擴大化。

　　打造“3+X”為民服務“紅色驛站”

　　桐鄉市梧桐華波商店是第一批建成的“紅色零售終端”，“自從我家小店掛牌‘紅色驛站’後，大夥都願意來喝喝茶、歇歇腳，聊聊天、充充電，小店人氣越來越旺，自己作為黨員與群眾的聯繫也越來越密切。”商店老闆娘講述著店舖和自己的變化。 

“紅色驛站”為社區巡邏的志願者提供免費飲用水

　　據悉該局（分公司）今年規劃在各鄉鎮建設“紅色驛站”26個，目前已建成14個。“紅色驛站”具有“3+X”的功能定位,“3”指理論學習、志願服務、黨建宣傳。桐鄉煙草專賣局（分公司）指導零售戶在店舖內設立“紅色微書吧”，提供紅色經典書籍借閱；打造“紅色微窗口”，定期開展黨員先鋒駐店指導等志願服務活動；拓展“紅色微陣地”，設立紅色宣誓區、黨員事跡墻等，實現黨建陣地向終端延伸。“x”指各“紅色驛站”結合店舖實際，自選便民服務，包括為環衛工人、過往群眾提供免費飲用水、充電、借傘、反詐騙知識宣傳等各類便民服務，實現全國文明單位效應延伸，為需要的民眾辦實事。  

　　建立“3級”為民辦事“電話熱線”

　　“建立‘電話熱線’的初衷，就是希望我們的服務模式更扁平化，服務響應更高效化、服務回饋更專業化。”該局（分公司）銷售管理黨支部書記説道。

黨員先鋒送學到店，為終端客戶開展節日活動提供技術指導、知識培訓

　　桐鄉煙草專賣局（分公司）建立科室負責人、部門負責人、條線客戶經理“3級”服務熱線，分別對應各類終端客戶，就零售客戶在日常捲煙經營及生活中遇到的困難問題，提供熱線諮詢和接力辦事服務，為及時收集客戶需求、回應客戶關切、引導客戶表達訴求拓寬了渠道。該模式通過梳理需求清單，實現送學到店，給予政策解答、技術指導、知識培訓、勞力幫扶等，讓群眾的問題有地方反映、有專人解答、有辦法解決，確保為群眾辦好每件實事、提升群眾滿意。

　　開展“3員”為民解憂“幫扶服務”

　　按照“1名黨員行銷人員+1名優質零售戶+1戶困難零售戶”的模式，桐鄉煙草專賣局（分公司）開展點對點幫扶活動。

　　黨員行銷人員牽頭，協同周邊志願者客戶，幫助老年客戶整理貨架，提振經營信心

　　桐鄉煙草專賣局（分公司）進一步發揮誠信互助小組作用，通過黨員客戶經理牽頭、黨員客戶協同的方式，對困難客戶定期開展走訪慰問、經營指導，助力農忙生産，協助直播推銷等，幫助困難客戶解決難題，提振經營信心，提升經營能力；通過“先富帶動後富，先進帶動後進”，帶動整體客戶經營水準再上新臺階，不斷煥發黨業融合的強勁活力。（文/鐘惠娟 圖/沈彥 董婷怡）