國際在線吉林報道：近年來，延吉市紀律檢查委員會延吉市監察委員會（以下簡稱延吉市紀委監委）創新信訪舉報工作方法，拓寬工作思路，探索“七零”工作法，不斷健全受理、辦理機制，推動延吉市紀檢監察信訪舉報工作提質增效。

  服務大局實現“零距離”。延吉市紀委監委以紀檢監察體制改革為契機，配齊設備、配強人員；完善和改進信訪接待大廳，在硬體設施方面，第一時間配備了最新人臉識別系統，並投入使用，最大程度實現信訪舉報智慧化；配備了上訪人員屏蔽儲物櫃，並在信訪舉報大廳的玻璃門上全部粘貼防爆玻璃膜，切實增強上訪安全系數；軟體方面，不斷完善應急處置預案，與延吉市公安局、延吉市人民政府辦公室、延吉市衛生健康局等部門建立應急聯動機制，確保突發事件能夠及時、妥善處理；在延吉市幹部中開展紀檢監察幹部遴選工作，對符合條件、適合在紀檢監察崗位工作的黨員幹部優先調整到信訪室，注入新鮮血液，增強幹部隊伍。

  信訪舉報實現“零暫存”。延吉市紀委監委著力於解決歷史遺留問題，廣泛開展信訪舉報件“大清倉”；對2014年以來的信訪舉報件進行了全面清理和核查，並通過與信訪舉報系統逐一對照，系統未錄批示的進行補錄，系統調查辦理和歸檔缺失的，要求辦案部門和辦案人員填寫詳情並辦結，實現了問題線索“清倉見底”，所有舉報件均已嚴格按照規定程式和時限完成分流轉辦。

  線索處置確保“零遺漏”。延吉市紀委監委堅持問題線索“聯登”，確保不流失不失控，嚴格落實歸口管理制度，所有部門收到信訪舉報件一律由信訪室統一受理、統一登記，由專人錄入信訪舉報系統並梳理分類，即時呈報閱批、即時流轉辦理；辦件結果“聯審”，確保無疑點無瑕疵。對問題線索集中，群眾反映強烈的轉、交辦信訪報結反饋件，實行“聯審”，即先由信訪室初審，主管常委再審，書記終審。 

  發揮作用確保“零折扣”。延吉市紀委監委將充分發揮問題線索“主渠道”作用，針對所有檢舉控告，認真梳理，把握“輕重緩急”，對於上級轉辦件、扶貧領域問題舉報等開通“ETC”程式，進行優先辦理；充分發揮領導決策“情報部”作用；充分發揮反腐民意“晴雨錶”作用，積極構建數據、臺賬、分析“三位一體”的信訪舉報信息庫，做到了數據準確、臺賬清晰，為精細化服務監督執紀問責提供了有力支撐。

  研判受理實現“零誤差”。延吉市紀委監委用好紀法“兩把尺子”，準確甄別業務內與業務外、貼牌舉報與重復舉報，出臺非問題線索研判辦法和重復舉報判定辦法，切實提高信訪舉報受理辦理品質；按照《吉林省紀檢監察信訪舉報工作量化考核辦法》細則要求，精准詳細錄入舉報件。

  排查隱患確保“零疏忽”。延吉市紀委監委推進“三步工作法”，力爭矛盾糾紛排查化解工作從“事後處理”轉變為“事前預防”。第一步，延吉市紀委監委成立領導小組，結合工作實際擴大排查範圍，及時與信訪局、政法委等部門溝通，掌握重點隱患人員動向，形成齊抓共管的工作格局；第二步，制定《延吉市紀委非正常上訪應急處理預案》，指定專人24小時接聽值班電話；第三步，重點排查近年來纏訪、鬧訪、重復訪人員及問題，調取身份信息、家庭地址、上訪事項等，形成重點人員數據庫，增強工作主動性。

  工作覆蓋實現“零盲區”。延吉市紀委監委將創新作為貫穿一切工作的主線，制定出臺兩項制度開設一個專欄。一是角色互補制度，延吉市紀委監委建立“AB”兩種角色互相搭配、互相促進、互相監督、互相補位的工作制度，具體而言，A角發揮的是主要作用，B角發揮補位作用。二是專題例會制度，延吉市紀委監委將線索提交專題常委會進行集中排查，分析研判，從嚴把關，做到精準受理、重點管理。三是開設《信訪舉報“小課堂”》專欄，為了引導群眾依法有序上訪、實事求是反映問題，延吉市紀委監委在印發《信訪舉報宣傳指南》的基礎上，通過“廉潔延吉”微信公眾平臺開設《信訪舉報“小課堂”》專欄，以通俗易懂、圖文並茂的方式，向群眾介紹紀檢監察機關信訪舉報受理範圍、信訪舉報方式、檢舉控告人的權利、義務等內容，讓群眾從“我要舉報”向“我會舉報”轉變。（文 張爽）