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蘇州姑蘇區試點推行社區“八點伴”工作制
2020-10-19 11:37:59來源:新華日報編輯:羅毅責編:路晶森

  原標題:姑蘇區試點推行社區“八點伴”工作制 社區開“夜市”,居民歡聲多

  蘇州市姑蘇區從6月開始,在白洋灣街道虎池苑、金色里程、寶祥3個社區試點推行社區“八點伴”工作制,社區業務辦理延時到晚上8點,活動在夜間展開。一個多月來,“社區小樓”媬O亮起來了,人聚起來了,歡聲笑語多起來了。

  延後下班時間,等來不少“新面孔”

  8日,是姑蘇區白洋灣街道金色里程社區90後社工徐雪倩“值夜班”的日子。下午5點,徐雪倩與“搭檔”鄭旭開始忙碌起來,一人在辦事大廳為居民辦理業務,一人準備當晚的社區少兒五子棋比賽。

  “徐姐姐好,我來下五子棋了!”徐雪倩抬頭,看到了12歲的鄭傑文。與往日不同的是,這次陪同鄭傑文來社區的是他爸爸媽媽。“以前活動都在白天辦,我們要上班,都是老人陪著來。如今社區延時下班,我們趕得上,就多陪陪孩子。”鄭傑文住在金色里程小區14幢,離社區近,父母雖然經常路過,卻從沒走進來過。

  “受到工作時間限制,上班族確實很難參與進來。”金色里程社區黨總支書記俞芳在社區工作十多個年頭,一個較深的體會是,這些年各級部門在社區建設上投入了很多財力、精力,社區政務服務、民生服務變得越來越豐富。但他們也發現,享受社區服務的大多數“老面孔”,尤其是參加日間活動的,就固定是那幾十位老年居民。現在,讓俞芳欣慰的是,延時下班一個月以來,社區來了不少沒見過的“新面孔”。

  家住金色里程小區10幢的90後媽媽季亞男就是“新面孔”。去年10月,有孕在身的季亞男需要辦理生育保險聯絡單,當她6點下班後急匆匆趕到社區,發現這裡也下班了。無奈之下,季亞男只能請了一天假辦業務。“我當時就感到不方便。”讓她沒想到的是,今年5月底,準備請假去社區辦少兒醫保的她,接到了社區電話,請她去體驗即將推行的這項新制度。“今後,我們下班後也能去辦業務了,我聽後非常非常感動,他們是真心在為我們著想!”季亞男說。

  居民“點單”,社區“接單”“買單”

  與金色里程社區相距不遠,虎池路上的虎池苑社區同樣燈火通明、人頭攢動。8日當天,虎池苑社區衛生服務中心送來了測血壓、血糖服務和中醫理療體驗,姑蘇區微公益項目“幫客鄰里”志願者送來了小家電維修服務,大廳媮朁騋_了愛國主題的電影。

  “這些服務項目,都是由居民‘點單’,我們‘接單’,甚至‘買單’。”白洋灣街道社會事業局副局長張越琦告訴記者,社區試點推行的延時服務,並非簡單延長工作時間、單向策劃活動。前期,社區已通過問卷調查、走訪、座談等形式,篩選出需求量靠前的服務項目,街道、社區再根據項目鏈結資源,通過線上、線下及時公佈服務時段與項目,儘量讓有限的夜間服務更高效、精準。

  看到居民群堛漪※吨膚i,居民錢麗娜下班後拉著58歲的母親施靜軒,來到社區測血壓、血糖,還拔了罐。錢麗娜的母親是一名聾啞人,平時溝通不便,很少走出家門。“以後每週三,我都要帶著母親來社區,陪著她與鄰居們接觸,交一些朋友。”當天,錢麗娜還幫著母親在服務窗口完成了殘疾人綜合服務需求調查。

  服務項目受歡迎,載體空間也被充分用起來。當天,社區殘疾人活動室、居家養老服務中心兩個房間,被白洋灣街道社區衛生服務中心醫生王靜、護士劉芳臨時佈置成了“衛生服務點”。“兩個小時不到,帶來的裝備已快不夠用,50片一次性理療用電極片很快沒了。”劉芳為沒有輪到的居民做好登記,約好下次再來。

  吸引居民參與,人人都是“大管家”

  晚上8點,虎池苑社區服務接近尾聲。黨員活動室堙A61歲的黨員志願者楊建國,開始修理最後一件小家電。從一旁的報修登記表上可以看到,小到燒水壺、大到微波爐,楊建國當晚義務為居民修理了16件小家電。而大廳堙A看完電影的居民唐建琳沒有急著離開,默默留下來幫社工把桌椅排好、衛生搞好。

  社區延長服務時間,主要涉及社工、志願者、居民三類群體,他們也是社區建設的主角。針對社工,白洋灣街道明確,落實相應經費,向值班值守的社工按一定標準發放餐補,並實行等額調休制。

  “短時間內,由於社工數量、精力有限,目前社區服務每週僅有一天進行了延時。但長遠看,決定這項制度向縱深推進的關鍵因素一定是居民,一方面是他們的需求,一方面是他們的參與。”白洋灣街道黨工委副書記袁碩旻介紹,白洋灣街道是姑蘇區新城板塊,所轄17個小區有12個是保障房、定銷房,基層治理情況複雜、難度大。越是這種情況,社區越不能消極等人上門,而要通過主動創新服務,想著辦法吸引居民參與,形成“用戶黏性”,培育他們的“主人翁”意識,最終形成人人爭做社區“大管家”的理想局面。

  寶祥社區共有15幢樓3160戶居民,都是定銷房小區,且其中45%是外來租客。“可以說,推行這項制度我們這裡難度最大。但只要切中需求,總會有人來。”寶祥社區工作站站長卞少親透露,目前社區已延時了政務服務,同時正在圍繞轄區青少年策劃免費的暑期培訓服務,下週三第一期科普活動名額已報滿。(新華日報記者 陳雨薇)

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