國際在線四川消息：一直以來，國網四川省電力公司恪守共産黨員服務隊“有呼必應，有難必幫”的服務承諾，積極落實數字化轉型要求，將數字化改革紅利惠及老年客戶群體，擁抱“銀發族”，情暖“夕陽紅”。

國網四川電力連心橋共産黨員服務隊隊員為胡潤澤老人講解“敬老智慧關愛系統” 攝影 劉夢佳

　　研發智慧關愛系統 架起電力連心橋

　　10月14日一早，來自國網四川電力綜服中心、國網四川電科院、國網成都供電公司的連心橋共産黨員服務隊隊員們，共同來到成都市錦江區啟明公寓胡潤澤老人家開展用電安全檢查，了解本人意願後，隊員們為老人安裝了“敬老智慧關愛系統”。

　　據了解，這套系統利用電力物聯網技術，通過微型電器計量裝置、電力大數據分析、獨居老人行為分析等模組，能夠實現家中用電數據的精準採集和突發狀況智慧辨識，出現用電異常即刻告警至緊急聯絡人，方便老人遠程求助，同時為社區和共産黨員服務隊提供精準信息。

　　“如果發現老人家裏用電量超負荷，計量裝置會自動斷電，減少獨居老人因用電不當引發火災等事故。”國家電網四川電力（電科院）連心橋共産黨員服務隊隊員唐超介紹道，“對於記憶力不佳、嗅覺不敏感的老年人來説，這一功能也非常實用。”此前，“敬老智慧關愛系統”已在成都市20余戶老年人家中安裝部署，並成功甄別出一起老年人發生意外狀況。

　　“高齡、孤寡、空巢、失獨失能失智及殘障等困難老同志都是我們的重點服務對象。”國網四川電力綜服中心本部離退休服務中心工作人員徐嵐嵐表示，“‘敬老智慧關愛系統’解決了我們難以及時掌握老人生活狀態的問題，為我們幫助老人們解決‘剛需’問題增添了新手段、新思路。”

　　下一步，國網四川電力還將持續優化系統功能，深入推廣佈局，為社區服務、鄉村振興、智慧園區建設貢獻電力智慧，做好最後100米電力服務，讓科技進入尋常百姓家庭。

國網四川電力連心橋共産黨員服務隊隊員安裝“敬老智慧關愛系統” 攝影 劉夢佳

　　跨越“數字鴻溝” 加快適老化服務創新

　　網上查詢用電情況、繳納電費……對於年輕人來説輕車熟路的數字生活，卻是很多老年人難以逾越的“數字鴻溝”。

　　當數字化遇到老齡化，作為與廣大老年群體息息相關的供電服務，怎樣完善才能讓服務更溫馨？從這一問題出發，國網成都供電公司依託“成都供電”微信公眾號，著力開始搭建“銀發族”專屬的“在線營業廳”。

　　“前期，我們走訪了多個成都老年人集中的社區，充分調研老年人需求和使用習慣，在頁面展示設計和操作流程設計兩大方面進行全新升級。”國網成都供電公司工作人員何玄介紹道。

　　日前，“老年版在線營業廳”APP正式上線。該APP介面字號非常大，方便老年人辨識查看；功能精簡，聚焦充值繳費、停電信息查詢等老年人高頻使用場景；增設語音播報功能，可實現語音查詢，查詢“電管家”電話並自動呼出，讓老人更省力省心。

　　家住成都市新北社區的張大爺説：“字夠大，想查什麼可以直接給它説，查詢結果還能直接念出來，太貼心了。”一番體驗之後，老人家又驚又喜，笑得合不攏嘴。

　　“圍繞老年群體的行為習慣和特點，降低使用門檻，讓‘銀發族’體驗更方便實用的電力服務，充分享受到智慧技術帶來的美好生活，這就是我們這項工作的初心和使命。”何玄介紹，目前，國網成都供電公司還在積極開發“停電信息可視化”“智慧機器人”等特色功能，以構建多元化、個性化、開放式的服務場景供需平臺，竭力為老年群眾辦實事、解難事、做好事，為美好生活充電，為美麗生活賦能。（文 高珩瑞）