隨著智慧網聯汽車快速發展，車聯網卡作為實現車輛移動通信、緊急呼叫、遠程升級（OTA）等核心功能的關鍵載體，其安全合規運營直接關係到行業健康發展與車主權益保障。當前，車聯網卡因其應用場景特殊、規模龐大，已成為防範電信網絡詐騙的重點監管領域，面臨著異常使用、實名登記不規範等多重風險挑戰。

　　為貫徹落實《反電信網絡詐騙法》及《車聯網卡實名登記實施細則》要求，中移物聯網有限公司（以下簡稱“中移物聯”）基於在物聯網領域的技術積累，創新推出車聯網卡AI客服解決方案，打造全生命週期的風險監測與實名登記支持體系，為行業提供安全、合規、高效的運營保障。

　　雙端協同 實現風險閉環管理

　　方案採用“OneLink 5G智慧網聯管理平臺+ AI機器人客服”雙端協同架構，全面覆蓋車企管理決策與一線業務操作場景。

　　企業管理端可通過平臺實時查詢八大類高風險行為，包括超短信白名單使用、異常流量、敏感區域漫遊、手機終端違規使用、機卡分離、異常場景觸發、實名信息異常及異常綁定等，實現風險可視化動態管理，為精準處置提供數據支撐。

　　智慧服務層面設置知識問答與智慧助手兩大模組，涵蓋5G車聯網技術、車聯網卡業務規範、通信服務、實名登記等內容，支持指定卡號精準查詢，有效降低企業人員操作門檻。

　　優化流程 提升實名登記效率

　　針對一線門店實名登記“審核難、操作繁”的痛點，AI機器人客服提供專項支持。工作人員可隨時獲取指定卡號風險建議，查詢實名登記規範細則，包括證件採集標準、證件類型選擇與信息填寫要求等。對未通過登記的卡號，系統自動診斷原因並提供解決方案，顯著提升審核通過率與信息品質。

　　強化保障 築牢合規防線

　　該方案實現對八大風險場景的7×24小時不間斷監控，結合全流程實名保障，既提升了業務效率，也降低了企業違規風險，切實保障車主權益。

　　未來，中移物聯將持續深耕車聯網安全領域，夯實AI與大數據技術底座，優化産品服務，為車企與車主構建更可靠的安全保障體系，助力行業實現高品質可持續發展。（資料來源：中移物聯）