新零售的戰火四處蔓延,這個由馬雲首先吹起的風口成為電商和傳統零售企業的盛宴。線上線下巨頭紛紛入局,從盒馬鮮生到無人超市,再到阿裏騰訊密集入股賦能線下實體零售,每一次股權投資都能引起二級市場的狂歡。
對於家居行業而言,新零售目前表現出來的無人值守,自助購物等特點,和家居行業的特點還沒有完全扣合。新零售的外延如雲平臺、新物流、人工智能這些應用與行業深度融合還為時尚早。
家居行業一直是線上線下壁壘分明,線上線下産品價格雙軌制,經銷體系互不相融。線上商城瓜分了現有線下門店的利益而遭到經銷商的抵制。而家居行業天生重體驗、重服務的特性,是網上運營無法逾越的屏障。線上流量獲取成本越發高昂,線下賣場租金上漲和客流減少,在互聯網紅利、人口紅利等接近邊際效應出現拐點的當下,新零售能否催生家居行業新的發展機遇?2018年,家居行業的新物種——華生大家居橫空出世,引入意大利銷量第一床墊品牌dormir,以四重力量驅動新零售變革,或許可以給整個行業帶來顛覆性的思考和啟示。
第一重力量、線上線下同質同價 + 搶人搶錢搶地盤 = 客流力
1、線上線下同質同價,分同一杯羹
線上線下急需改變此消彼長的零和遊戲,從線上線下價格雙軌,到線上線下同質同價,這是dormir激蕩行業的第一步。因為價格統一,才可以真正實現O2O的融合,避開實體店和電商兩個渠道的左右手互搏。而不同渠道的接觸點上不再以價格作為主要武器,那麼勢必要為消費者提供更優越的服務和體驗。線上線下同價縮小消費者認知中不確定性造成的障礙,如果不存在比價的話,自然就毫無顧慮的購買了。
2、搶人,線上引流線下成交
dormir將線上大平臺集聚的海量流量轉移到線下實體店,依託大數據分析實現精準行銷,鎖定目標客戶。線上引流,線下體驗,打通“最後一公里”。不僅能夠增強線上用戶的活躍度和轉化率,而且能夠為線下實體店輸送新鮮血液,讓線下實體店獲得新的發展動力。
3、搶錢,客戶24 小時在線
移動互聯經濟空前發展,“24小時在線”已經成為事實。dormir 的線上商城客服,也成為線下門店的客服,“叮咚”響不停,訂單接不停。經銷商不用擔心商場打樣,不用擔心營業時間,24小時搶錢,突破時空限制,生意隨時隨地。
4、搶地盤,一店包攬全城交易
並不是一味追求規模的盲目擴大和自身利潤的最大化,dormir一個城市只授權一家經銷商。線上門店成交的訂單,統統歸屬同城獨家經銷商。經銷商放射型圈地,指數級增長,不用擔心營業面積,避免渠道競爭,突破人效、坪效瓶頸,實現門店利潤最大化。
細分賽道和單一場景的線上或線下銷售模式,已然不再符合消費者日益升級的對性價比與體驗服務的雙向需求。線上線下實現同價同款同服務,讓線下商家利用互聯網的流量與大數據優勢,打破線上商家與線下實體店之間的利潤壁壘,dormir以全渠道融合來踐行新零售,以搶人、搶錢、搶地盤的客流力,重構消費分配模式,創造更多的價值,也為消費者提供更多便捷與優越。
第二重力量、意大利銷量第一品牌=産品力
家居行業的新零售,不僅要解決“怎麼賣”的問題,更要解決“賣什麼”的問題。家居風格是一種生活態度,是一個家的品味體現。中國新中産們的個性化審美需求逐漸凸顯,他們告別了長輩對美式繁複奢華傢具的迷戀,也不再滿足於照搬宜家樣板房的搭配,超出功能屬性的藝術、設計等精神層面的價值需求日益凸現,“如何買到一套適合自己的家居産品”已經成為了消費者的痛點。
華生大家居以“品質、品味、設計、科技、價值”五大維度甄選全球,作為全球家居生活與設計風向的引領者——意大利,憑藉其厚重的文化內涵、獨具特色的設計語言、精緻考究的工藝,成為華生大家居的第一選擇。引入意大利銷量第一床墊品牌dormir,滿足消費升級迭代帶來的供給斷層,提供符合個性化審美、高品質要求和超越價格期待的産品。
dormir源自意大利托斯卡納,母公司在意大利市場佔有率為85%,日産量超過 10000 張床墊,是全球98個國家的美夢之選。蘭博基尼設計師Paolo Becagli跨界設計,將意大利睡眠美學與生理機能絕妙結合。進口産品國産價格,重新定義行業價值新基準,讓新中産們不因價位望而卻步。
除了對客戶需求的深度理解、對家居産品的前瞻把握,華生大家居還以原汁原味的意大利設計,將dormir各大線下門店打造為意大利生活美學館,更進一步提升産品力。吸睛又吸金的人氣店王,孵化全新體驗場景,幫助消費者找回線下消費的快感,通過場景、互動、連接、體驗來提高品牌黏性與成交量。
第三重力量、聯動整合行銷 + 業界TOP運營=銷售力
新零售,與其説是一場技術革命,不如説是對人性更深入的洞察。當線下門店打破傳統思維,借助移動端的各種互聯網工具,採用新的傳播方式和行銷方式,在新的語境下進行不一樣的創意表達,會讓落地效果更加生動,線下也將省去動輒千百萬的活動推廣費用和勞師動眾的人力成本。dormir的業界TOP級電商運營團隊,將為線下保駕護航,平臺推廣統一輸出,資源集中爆破,億級流量觸達。線上行銷玩法層出不求,三月家裝節、六一八年中慶、雙十一狂歡、雙十二盛惠、年貨節大促,全年不間斷,月月可造節,線上賦能,線下吸能,門店場場活動賺大錢!
不僅有線上高峰期1天1個億成交額的電商金牌客服為線下導購,更有可以將一群散兵遊勇變成銷售特種兵的傳奇人物為門店重磅加持。中國家居行銷第一人,中國培訓界泰斗——葉剛先生,將親自挂帥打造地表最強銷售特攻隊,帶領業內最優秀講師和實戰專家,隨時入駐線下門店,進行一對一貼身輔導。以往一擲千金不得其門而入,而今可以享有葉剛大師量身定制的饕餮盛宴,成為無往而不利的贏銷特種兵。
第四重力量、先鋒領袖 + 資本巨頭= 保障力
家居新零售之戰不僅是傳統電商企業與傳統家居零售企業之間的博弈,也是行業中“雜家”與“專家”之間的角力。華生大家居的背後,就是這樣一位專家——創始人吳為先生。
從帶領企業實現年均增速40%的跨越式增長,到登頂業界品牌價值榜首;從引進一線國際品牌首次進入中國,到簽約中國十大設計師成立原創品牌;從力排眾議讓實體零售向線上線下融合轉型,到成就一個又一個行業教科書級別的全渠道行銷案例,吳為註定成為這個時代的不安分攪局者,開創者的基因讓他的每一次舉動,都牽動業界的神經。
由他領軍的華生大家居創立的初心,是為每個家庭增添美好和歡樂。帶著這樣的使命,華生聚焦為大家居領域的創新先鋒,將持續提供超越客戶期望的産品和服務,同時聚變人文和科技的力量,成為加入者快樂工作、美好生活的合夥人平臺。
業界標杆人物的影響力、獨樹一幟的商業模式、人人都是CEO的合夥人平臺,讓華生大家居成為天然的投資沃土,這也吸引了行業3大資本巨頭紛紛大手筆入局。成為資本的寵兒,也共享資本方的龐大資源,核心位置的門店資源、海量的共享客戶群、開放的信息平臺、高效的供應鏈體系、統一的渠道管理,為華生的每一位合夥人保駕護航。
不同於傳統電商的新零售——市場利益觸頂之後,線上為主線下為輔的佈局。dormir的新零售,則是帶領合作方共榮共生的新零售,真正打通全渠道關係,讓線上線下作為利益共同體。
華生大家居發力新零售,客流力、産品力、銷售力、保障力四重力量驅動,dormir線上線下合縱連橫,重構價值鏈,這才是解鎖家居新零售的正確姿勢。