“我今天特地請假陪孩子來這裡高考,原本以為可能要暴曬一整天,但是發現在校門口就有鏈家的門店可以讓我們進店休息,特別好”,陪同女兒參加高考的張女士表示。今日(7日)上午,高考考點北師大二附中外的鏈家門店集聚了20余名家長在此休息。
2018年高考首日,全國大部地區氣溫炎熱,參加高考的考生和家長都在經受高溫、高壓雙重考驗。鏈家今年繼續開展“高考休息站”公益活動,全國線下門店在高考期間為各地考生和家長提供乘涼休憩區,還將免費提供八項便民服務:應急列印複印、應急雨具、愛心圖書捐贈點、便民飲水、應急電話、應急上網、應急充電、詢路指引 ,也可提供紙筆供考生借用。據了解,全國8000余家鏈家門店中,有近500家距離高考考點不到100米。
為考生、家長提供貼心服務
鉛筆、橡皮、手機充電寶……鏈家北師大東門一店內,經紀人專門為家長辟出了一半的辦公區,並在辦公桌上擺上便民用品,以方便陪考家長休息使用。該門店緊鄰北京北師大二附中考場,上午9時開考後,便有家長陸續進入門店休息。
“我們來送孫女考試,沒想到正好有個地方能歇歇腳、喝口水”,烈日下一對年過七旬的老夫婦在經紀人指引下進入鏈家門店。
“鏈家的小夥子們服務特別熱情,他們每年高考期間都會將門店作為高考休息站,讓學生和家長能在這裡休息、喝水、吹空調”。社區志願者劉阿姨今年一如既往地參加高考的服務工作,一早帶好夾子、垃圾袋來到考場外維護現場的環境衛生,並給陪考家長指引休息場所。在她看來,鏈家是名符其實的“好鄰居”,平日裏經常邀請她到門店喝水休息,遇到她提重物還會幫她送回家。“有時他們看到我撿的垃圾太多太重,他們就主動幫我扔到垃圾桶,特別好的孩子”,她説。
午間時分,記者走進鏈家北京稻香園一店,這裡正有6位家長帶著自己的孩子在“高考休息站”午休,以備養足精神迎接下午的考試。據鏈家的工作人員介紹,由於很多考生的家距離高考考點比較遠,中午回家吃飯來不及;就近用餐後,又有很長時間需要等待下午考試,通常沒有合適的地方休息。為了讓考生能夠在中午養足精神、安心備考,鏈家特意將門店變身為“高考休息站”,讓有需求的考生和家長進來休息。
而在距離北京2000多公里之外的羊城廣州,今年高考期間時逢颱風入境,全城大雨傾盆。鏈家高考休息站的工作人員手持雨具站在大雨中,引導家長和考生進店休息,並提供雨具借用等服務。
全國鏈家門店變身高考休息站
“大家注意,今天我們開始高考休息站的服務,這三天我們將統一規定:店內保持安靜,如果有必要,請到室外撥打電話……”6月7日早上門店開門前,北京鏈家北師大東門一店的李經理再次給門店同事強調“高考休息站”活動開展期間的具體要求。
記者了解到,為了更好的服務高考,確保考生和家長可以在“高考休息站”獲得最好的休息體驗,鏈家在“高考休息站”活動開展前期,給全國門店下發了統一的服務標準。如高考期間店內人員禁止大聲喧嘩;室內空調溫度不要過低以防考生、家長感冒;各門店盡可能多備插線板滿足大多數人需要等等。
鏈家“高考休息站”公益活動開始於2015年,當時北京鏈家的各門店紛紛投入到這項公益活動中,服務了廣大考生和家長,收穫了廣泛的好評和讚揚。隨後鏈家持續發力,在2016年,將“高考休息站”活動擴展到分佈在全國眾多城市中的所有門店。隨著鏈家業務的不斷拓展,線下門店不斷增多,今年全國共有34個城市,8000余家鏈家門店在高考期間變身 “高考休息站”,持續為考生和家長帶來了高考期間的便捷與安心。
公益成為企業成長新引擎
事實上,“高考休息站”是鏈家便民服務的一種延伸。鏈家在全國擁有8000多家門店和15萬經紀人,依託企業多年紮根城市社區積累的大數據資源優勢,早在2014年就啟動了“鏈家在身邊”社區志願公益項目,為社區居民免費提供應急列印複印、應急雨具、愛心圖書捐贈點、便民飲水、應急電話、應急上網、應急充電、詢路指引八項便民服務,社區居民可到任意鏈家門店尋求幫助。
作為數據驅動的全價值鏈房産服務平臺,鏈家提供二手房、新房、租房、旅居房産、海外房産等服務,致力於打造“住的入口”,卓越中國人的居住體驗。創立伊始,鏈家就以企業社會責任為己任,在業務上對客戶負責、力推行業進步的同時,也深耕公益,其中就包括精準扶貧。
自2006年建立第一所愛心小學至今,鏈家至今已經捐建了9所愛心小學, 141所愛心圖書館。同時為邊遠山區的孩子建立電腦教室、開展“鏈·未來成長計劃”,對學校裏家庭貧困、成績優秀的小學生提供資金資助等。此外,在醫療扶貧領域,鏈家邀請專業機構在甘肅靖遠縣進行先天性心臟病義診篩查,並捐助善款,幫助孤貧的先心病和白血病患兒接受手術。