是什麼讓機構房東“戀”上巴樂兔？

　　作為國計民生的住房租賃大行業市場的重要細分行業，長租行業正在掀起一場對傳統租房的供給側底層升級，“長租行業是萬億藍海！”已經成為行業從業人員的共識。有市場數據顯示，長租公寓市場已經冒出超過百萬家機構房東群體。這些機構中，頭部玩家主要有房地産開發商、房産仲介、酒店、互聯網+創業者平臺，而更多的則是大量長尾分散的中小型公寓機構以及大量個人二房東等玩家。與此同時，《36氪：2018長租公寓研究報告》顯示，截止2018年3月，共有121家長租公寓企業獲得融資，獲投率為54.3%，共獲得126.8億人民幣的融資額，在各方資本頗為青睞長租公寓領域同時，可以看到，佔有機構房東房源量80%，滿足大部分租客租住剛需的長尾中小機構卻沉在水下，長尾中小機構才是長租行業主力軍。事實上，市場上真正滿足不同租客差異化需求的正是這類數量龐大，又廣泛分佈的分散式中小機構，市場推算這類機構在全國一二線城市的數量超過幾十萬家，這些機構掌握的房源從數百到數千不等。與頭部公寓“規模不經濟”的尷尬現狀不同，這些長尾中小機構大都實實在在做生意，實實在在賺錢。而且，可以參考發展非常相似的酒店行業，長尾長租機構將長期與頭部長租機構共存發展，並且在房源量上遠遠超過頭部機構。那麼，眾多中小機構要在行業升級過程中保持生意規模或健康做大，又能迭代自身的産品、服務、運營標準，順應趨勢發展，會面對非常多問題，單靠機構自身的力量很困難；而頭部平臺同樣有流量、品牌等方面的需求，因此，無論是頭部平臺還是中小機構對於産業平臺的賦能都有一個迫切的需求。

　　     圖為巴樂兔真實房源

　　     機構房東需要什麼？

　　     作為長租行業的主力軍，數十萬長尾分散的中小型機構和頭部平臺玩家有著截然不同的訴求，中小型機構更加務實，迫切希望能夠擁有穩定的客源，保證入住率，與此同時在資源有限的情形下能夠提升服務品質和服務效率，打造口碑服務，最終保證生意的健康與盈利，這一訴求決定了中小型機構在運營層面的需求與頭部平臺形成差異化。

　　    在巴樂兔看來，頭部平臺從資金、團隊乃至戰略層面都迥異於中小型機構，頭部平臺擁有充足的資本、完善的團隊，並用戰略思維在更廣的區域佈局業務，其核心訴求不僅有對平臺方單一的流量需求，同時還有品牌塑造的需求，需要依賴平臺進行品牌露出及推廣。

　　    與此相反，中小型機構更注重生意的健康與盈利。作為服務供需兩端的巴樂兔租房平臺，經過3年多的運營已經牢牢把握住中小型機構的核心訴求，巴樂兔租房聯合創始人高萌認為，中小型機構更關注四個方面。

　　    首先，是如何獲取穩定的客流量，保障入住率。對中小機構而言，傳統信息平臺由於充斥著虛假房源信息，正逐漸受到租客的質疑，中小機構從傳統信息平臺的獲客比例正在逐年下降，但導流費用卻不斷攀升增加了運營成本，機構迫切需要尋找新的獲客渠道。

　　    其次，中小機構多為家族式企業，缺乏專業的服務及運營能力，服務流程及品質處於非標狀態，如租後管理環節中的催租、水電費的收取還處於人工服務，缺少專業的客服團隊解決租客訴求，往往受到詬病，造成差評，口碑正成為運營短板。

　　     再其次，是如何降低運營成本。相比頭部玩家斥重資打造運營團隊，動輒千萬級甚至億級的大規模投資拿地收房，中小機構更加注重當下能否降低運營成本，從而保障生意能夠有更大的盈利能力。

　　     最後，最後是在保證生意穩定經營的前提下，適當考慮擴大業務規模，但缺少拿房、裝修等環節的擴張資金。

　　    可以清晰的看到，中小公寓機構很少追求高大上的發展戰略，更多的是著眼于當下需求，而這些需求靠機構自身很難實現或者需要投入的成本和産出並不對等，這正是服務供需兩側的租房平臺的價值所在。

　　     圖為巴樂兔真實房源

　　     巴樂兔如何打動長租公寓機構？

　　     “巴樂兔租房成立的初衷就是通過互聯網技術解構並重塑租賃行業，針對需求端租客和供給端公寓機構的痛點提供相應的解決方案，我們相信平臺能夠給租客帶來價值、給機構創造更大的效益。”高萌在接受採訪時表示。

　　     實際上，巴樂兔租房正在針對頭部平臺及中小機構的痛點進行賦能。針對頭部平臺對流量及品牌塑造的需求，巴樂兔能夠提供導流、品牌露出、品牌增值等個性化服務。此外，面對數量更龐大的長尾機構，巴樂兔將為其提供從獲客到租後全流程的服務。

　　     就獲客而言，巴樂兔租房平台獨創房東直租模式，每一套房源都有專業人員上門審查，並通過智慧設備採集房源數，如通過智慧硬體採集房源面積、朝向、噪音分貝等，把房源詳細的參數展示給租客，保證平臺100%真房源展示，因此越來越多的用戶聚集在直租平臺上。目前，機構從巴樂兔平臺的獲客量佔機構總客流量的30%-50%，巴樂兔租房80%的租客僅帶看一次就成交。

　　     高萌向記者表示，“巴樂兔平臺目前擁有千萬級註冊用戶，並且由於100%真房源解決了傳統信息不對稱的問題，正越來越受到用戶的青睞，用書數量正在不斷上升，巴樂兔可以為機構提供導流服務，並按導流效果收費，極具性價比。”

　　     除了平臺用戶量基數大，巴樂兔租房還能夠進行智慧運營賦能幫助機構獲客。智慧經營賦能主要依託于巴樂兔平臺沉澱3年多的大數據，能夠在淡旺季根據市場需求降低或提高房源價格從而保證入住率提高效益；依據大數據分析市場需求，為機構提供拿房策略，使其拿到更多匹配租客需求的房源；並根據多數用戶需求，及時提供房源産品優化策略。

　　    高萌曾不止一次表示，“我們一直在運用互聯網科技手段改造行業，只不過和酷炫的VR、智慧駕駛等科技應用場景不同，巴樂兔應用的科技主要是在業務環節幕後，租客和機構很難感知，但卻實實在在的為供需兩側創造價值，所以我們認為巴樂兔提供的是‘暖科技’服務。”

　　     就提升服務品質和運營能力而言，巴樂兔租房能夠進行運營賦能。運營賦能指巴樂兔能夠提供租前、租中、租後全流程的運營服務。具體來説，租前包含帶看服務、撮合簽約、電子租約，租中包括採用第三方IM滿足租客與房東的日常互動溝通、催租、保潔維修服務等，租後退租管理及房源整理再出租。

　　     據悉，通過幫助機構優化租房流程和服務品質，巴樂兔正在不斷提升合作機構的服務口碑。值得一提的是，為了讓機構清晰的明白租戶對機構的評價，巴樂兔打造房東評價模式，讓具有良好口碑的好房東在平臺上可以獲得更多的資源傾斜，最終形成“百年老店”式的優質品牌。

　　     就降低運營成本而言，巴樂兔能夠提供SASS系統管理服務，幫助機構實現租約、租客到財務的一站式管理，擺脫傳統的手記賬本方式。除此之外，巴樂兔提供的帶看、口碑、客服外包等服務能夠在保證服務品質的同時顯著降低機構運營成本。就擴大業務規模而言，巴樂兔租房能夠進行金融與發展賦能。經過3年多的運營服務，巴樂兔平臺沉澱了大量的個人業主，其已認可巴樂兔平臺的服務，當其有資産託管的意願時，巴樂兔可以推薦優質的公寓機構進行託管，既方便了個人業主，也為公寓機構增持資産；與此同時，巴樂兔能夠為有志於擴大業務規模的優質機構提供産業發展基金及裝修貸等金融服務。

　　     據了解，巴樂兔已管理運營300萬間房源，服務著北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、蘇州、天津、重慶、西安、成都、武漢、鄭州、大連、寧波十四個一二線城市超千萬租客，一線城市機構房東覆蓋率超過50%。