福建積極推動家政服務業健康發展 58同城到家精選優化服務標準營造高效行業生態

　　隨著消費觀念的轉變以及國家政策扶持力度的加大，近年來，社會對於家政服務的需求呈爆髮式增長。為促進家政、餐飲服務消費，提升服務業的品質和水準，更好地服務民生，福建省商務廳將於11月至12月上旬舉辦2021年福建省“家政、餐飲”服務業升級競賽，進而引導家政、餐飲服務企業提升品質，規範管理。

　　地方政府部門加快推進高技能家政人才隊伍建設的同時，58同城到家精選深耕用戶服務體驗，通過構建統一的家政服務標準，優化家政服務業高品質人才培訓體系等，為消費者提供放心週到的上門服務，助力家政服務業高效有序發展。

　　福建舉辦技能競賽助推家政服務業發展

　　據了解，本次競賽包含了2021年福建省家庭服務行業職業技能競賽和2021年福建省餐飲烹飪行業職業技能競賽。其中，2021年福建省家庭服務行業職業技能競賽參與對象為家務服務員。競賽的標准將按國家職業資格三級(高級工)標準進行。競賽內容由理論知識和技能操作兩部分組成：技能操作採取專家命題、現場操作、評委現場評分的方法進行。實操項目分別為培訓指導–家庭收納示範教學、高級面料衣物熨燙、家庭餐烹飪等3項。

　　除了通過競賽活動弘揚精益求精的工匠精神，推進高技能人才隊伍建設，近年來，福建省商務廳、省發改委統籌推進全省家政服務業提質擴容工作，省各級商務部門檢查、督促、指導家政服務企業落實信用體系相關工作，督促企業及時錄入家政企業和家政員信息資料，加強企業內部信用體系建設。截至9月30日，全省錄入到商務部家政信用平臺並審核通過家政企業數共404家，家政服務員共74034名。

　　58同城到家精選從源頭處把控家政服務品質

　　事實上，由於家政人員業務能力參差不齊，人員流動性較大、服務情況難以追溯等問題，不少僱主反映，找保姆不難，但找“好”保姆不易。針對此情形，不僅是地方政府部門多措並舉增加家政服務業有效供給，58同城到家精選也充分發揮平臺優勢，嚴苛控制商家的準入，從源頭處把控家政服務品質。入駐商家除了要完成企業資質認證、繳納保證金之外，還需進行系統化的培訓，通過在線考試獲取資格認證。此外，平臺還通過服務標準、收費標準、售後保障三大內容為用戶護航，確保商家保持高品質的服務水準。

　　為提升從業人員綜合素質，58同城到家精選搭建線上線下勞動者培訓體系，每週對服務人員進行在線培訓及直播教學，全方位提升勞動者的專業技能水準，還將陸續提供包括瓷磚刷、地板擦、污漬清潔劑等專業清潔工具，助力家政從業人員服務效率提升與收入增長。

　　通過嚴把準入關、監管關和售後關，58同城到家精選不僅為消費者帶來優質服務，也倒逼商家不斷精進服務，積極提升服務質效。未來，58同城到家精選也將不斷完善服務標準，助力更多商家完成服務“質”的飛躍，從而實現服務“量”的升級。