國際在線消息（記者 李勝蘭）：為進一步便利外籍人士來京，北京市政務服務和數據管理局聯合支付寶、北京市文旅局、北京市商務局、北京市稅務局等部門共同打造的一站式綜合服務平臺“入京通GO BEIJING”正式上線，為來京境外人員提供覆蓋“食住行遊購娛政”全場景的便利化服務。
“入京通GO BEIJING”平臺從來京境外人員出行、美食、文旅、購物等場景需求出發，推動景點購票、外卡支付、離境退稅、多語種導覽等本地生活服務聚合，同時整合高頻涉外政務及公共服務功能，實現“一站式、多語種、全場景”便利化服務。
境外遊客來京，只需通過手機一鍵註冊登錄“入京通GO BEIJING”平臺，即可便捷使用包括打車、購票、酒店預訂等39項服務，自由切換使用中、英、俄、韓、阿等16種語言服務。海外用戶通過“入京通GO BEIJING”開通“旅行錢包”賬戶，將來華消費資金通過跨境匯款方式匯至該賬戶，即可在中國大陸旅行期間使用該錢包進行消費支付。“旅行錢包”免綁卡、境內消費免手續費、消費場景覆蓋廣、支付耗時短，極大助力國際遊客提升來華支付體驗。目前，已支持40個國家及地區的國際遊客註冊使用。
支付寶國際版運營專家洪曉燕介紹“入京通GO BEIJING” 攝影 董博佳
支付寶國際版運營專家洪曉燕在接受採訪時介紹，“入京通GO BEIJING”圍繞便利支付、便捷消費、深度體驗三大方向打造，讓外籍遊客從落地北京開始，便能享受本地化便捷支付與城市配套服務。“以退稅為例，海外用戶在北京即買即退商店消費退稅，手機‘碰一下’退稅臺卡，最快2分鐘退稅款到賬。”洪曉燕説道，“碰一下，一鍵退稅”功能還支持使用信用卡、現金、微信購物的國際旅客辦理退稅，有效提升國際遊客在京購物消費體驗。
北京市政務服務和數據管理局城市國際化服務協調處處長 張莉接受採訪 攝影 董博佳
北京市政務服務和數據管理局城市國際化服務協調處處長張莉介紹，近年來，北京持續聚焦外籍人士在京旅遊、生活、學習、工作等高頻需求，推動服務從“多點分佈”向“一站集成”轉變，從“可獲得”向“易獲取”提升，努力打造便捷高效的城市國際化服務生態。“‘入京通’綜合應用服務平臺匯聚出行、旅遊、美食、消費、政務等各類資源，並推出了AI智慧體‘京京’，提供AI伴遊等數字化服務，助力外籍友人輕鬆暢遊京城。”張莉説。
來自巴西的孟泰龍（Humberto）接受採訪 攝影 董博佳
來自巴西的孟泰龍（Humberto）在北京禮物集合店（北京坊）體驗了“入京通GO BEIJING”平臺，他表示，“我最喜歡的是‘旅行錢包’功能，使用非常方便，體驗特別好，感覺更融入本地生活了。”
近年來，北京市深入挖掘各類外籍群體真實需求，全面提升城市國際化服務的系統性、便捷性與獲得感，持續擦亮首善標準、國際一流的首都國際化服務名片。
作為北京市面向全球展示涉外服務能力的重要窗口，近日，北京國際版門戶網站（https://english.beijing.gov.cn/）接連迎來重要升級，全方位提升涉外服務效能，為外資企業和外籍人士打造一站式、全週期在線服務體系。
首都之窗運行管理中心副主任高文彬接受採訪 攝影 董博佳
首都之窗運行管理中心副主任高文彬在接受採訪時介紹，隨著意大利語版的上線，北京國際版門戶網站已經覆蓋英語、韓語、日語、德語、法語、俄語、西班牙語、阿拉伯語、葡萄牙語、意大利語等十大語種，進一步拓寬了涉外服務覆蓋範圍。“我們還對北京國際版旅遊板塊進行了優化升級，設置歡娛北京、遊歷北京、伴手北京、美食北京、來京必備等五大欄目，整合入境前以及在京期間所需的各類資訊和服務，實現一站式全流程覆蓋，方便外籍遊客輕鬆暢遊北京，感受首都的魅力。”
北京國際版門戶網站意大利語版首頁截圖
北京國際版旅遊板塊頁面截圖
在北京國際版門戶網站的“12345Online”板塊，用戶可通過母語直接在線留言，提出自身訴求、諮詢相關問題、給出意見建議。所有留言將直接轉入北京接訴即辦工作流程，形成“留言—轉辦—辦理—反饋”全流程閉環，及時回應全球用戶各類訴求。
據悉，除“入京通GO BEIJING”及北京國際版門戶網站，北京還建設了京通APP英文版，聚焦城市綜合服務平臺核心定位，接入預約掛號、英文地圖、電話卡申領預約等30余項熱門服務，為外籍人士在京辦事提供便捷指南。同時，在首都國際機場和大興國際機場設置北京服務（機場服務點），聚焦境外來賓高頻服務需求，提供金融、通訊、交通、文旅等四大主題20余項高頻服務，自2025年1月1日運行以來共提供中外旅客諮詢及辦事服務約197萬人次，便利各方來賓在入京第一站體驗便捷友好的北京服務。
來自塞爾維亞的葉琳娜（Jelena）在接受採訪 攝影 董博佳
“北京是個超級現代化的城市，對全世界的人都很友好。”來自塞爾維亞的葉琳娜（Jelena）在接受採訪時説，機場隨處可見清晰的涉外服務指引，市區各類配套完善、辦事高效便捷。“我覺得每一位到訪北京的朋友，都能收穫美好的體驗。”葉琳娜説。
