“感謝你們高效專業地解答了我的問題，你們的服務展現了極高的專業素養，我相信我和我的家人將會在這裡度過一段非常愉快的時光。”近日，北京國際版門戶網站（https://english.beijing.gov.cn/）收到一封感謝郵件，來自西班牙的用戶對12345 Online工作人員幫其在來京前快速辦理eSIM卡表示感謝。12345 Online多語種專欄，是由北京國際版門戶網站開設的、目前中國唯一一個支持十語種涉外訴求的平臺。外籍用戶訴求可直達北京“接訴即辦”，形成快速響應閉環。
北京國際版門戶網站首頁截圖
這只是北京國際版門戶網站一站式、全週期網上服務的一部分。作為面向全球的權威信息發佈與公共服務門戶，北京國際版門戶網站始終圍繞北京國際交往中心建設，集信息發佈、公共服務、諮詢交流於一體，成為世界認識北京、了解北京、融入北京的重要窗口。
在實現英語、韓語、日語、德語、法語、俄語、西班牙語、阿拉伯語、葡萄牙語、意大利語十大語種全覆蓋的基礎上，網站全新改版上線“旅遊在北京”版塊，以更豐富的內容、更便捷的服務、更精準的指引，為全球遊客提供權威、全面、貼心的線上服務。
“旅遊在北京”版塊頁面截圖
“旅遊在北京”版塊精準對接外籍遊客入境前、落地後、遊玩中、離境前的全鏈條需求，設置歡娛北京、遊歷北京、伴手北京、美食北京、來京必備五大核心欄目，整合入境簽證諮詢、交通指引、景點預約、住宿推薦、美食攻略、伴手禮選購、離境退稅等全場景資源，真正實現“從規劃到返程”的全流程服務覆蓋。同時，在版塊設計上融合北京歷史文化底蘊與國際化表達範式，通過美學設計傳遞城市魅力，滿足外籍遊客對北京旅遊信息高效獲取的需求，實現“一見傾心，一鍵直達”。
旅遊服務之外，北京國際版門戶網站持續深耕投資、工作、生活、留學、消費等重點領域，不斷豐富內容矩陣，全方位展示北京城市魅力與發展活力。網站系統展示北京厚重的歷史底蘊與豐富文化資源，呈現中軸線、世界文化遺産、博物館之城、演藝之都的獨特魅力；聚焦“三城一區”、創新産業集群等，實時發佈重大科技成果與産業動態；圍繞京津冀協同發展、優化營商環境等，提供權威數據與政策解讀；推出多語種“我的北京故事”，記錄駐華使節、外資企業、外籍人才、留學生等的真實經歷，用溫情故事傳遞城市溫度。
服務功能方面，北京國際版門戶網站持續迭代升級，推出購票、就醫、企業開辦等20余項高頻場景化集成服務，配套330余項友好型辦事指南、50余項預約服務。網站上線“政策工具箱”，匯總投資、稅收、産業等核心政策；打造“How Beijing”系列視頻，用直觀易懂的鏡頭語言，將證件辦理、出行乘車、就醫掛號等辦事環節轉化為清晰易懂的可視化指南。對於網站的週到服務，印度尼西亞《羅盤報》記者賽卡爾·甘達旺吉表示，這讓她印象深刻，借助這個網站，在京外國人能夠便捷地獲取所需的各類信息，無需前往線下地點問詢，極大地提升了生活便利度。
網站配套打造的“BeijingService”微信公眾號，每日發佈最新、最實用的政策措施、辦事指南、便民信息等公共服務內容，並整合公園購票、醫院掛號、英文地圖等在京生活常用線上服務入口，旨在為在京外籍人士提供更多、更及時的指尖便利。同時，它也是中國首個官方英文預警信息發佈平臺，被在京外籍人士親切地稱為“在京生活寶典”。（文 石悅）
