4月10日淩晨4時27分，重慶兩江新區執法大隊值班中隊接支隊指揮中心通知，兩江新區公安分局移交一起客運車輛非法營運案件，乘客和駕駛員在重慶北站附近發生糾紛，需及時處理。接到通知後，值班中隊長立即組織值班人員趕往現場並第一時間向大隊領導彙報。
4時35分，大隊長沈濤和值班中隊同時趕到現場。沈濤立即進行現場分工，安排隊員一邊安撫群眾情緒，避免發生群體事件，一邊調查核實車輛駕駛員資質，同時與現場民警進行對接。經核實，大客車為忠縣渝海運業發展有限公司正規客運班車，車輛駕駛員聶某有合格從業資質，但該車核定線路牌為重慶忠縣直達上海。調查發現，現場約20余名乘客準備乘坐該車前往浙江方向，均由勞務仲介公司通知到該點乘車統一前往外地打工。通過現場檢查和詢問筆錄，駕駛員對其違反客運經營者不按規定線路行駛的違法行為供認不諱。執法人員依法向駕駛員開具了法律文書。
同時，在執法人員的積極協調下，勞務仲介公司負責人將滯留乘客安排到附近賓館就寢，並向執法部門承諾一定乘坐正規車輛前往外地打工，為群眾提供合法合規的安全保障。（兩江新區大隊綜合辦）
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