為紮實推進“三服務”工作有效落實，方便群眾就近辦事，6月9日上午，重慶市合川區政務辦（區行政服務中心）組織“小合幫幫辦”幫代辦服務隊到錢塘鎮園凼社區開展“小合幫幫辦 惠民更有感”政務服務幫辦代辦主題活動。幫辦代辦員為群眾提供了“一對一”諮詢、指導、代辦等全流程服務，讓群眾在“家門口”就能辦成事，做優做實基層便民服務工作。

活動現場 供圖 合川區委宣傳部

　　活動中，主持人與群眾互動問答，宣傳普及“渝快辦”“渝快碼”及高頻事項辦理渠道、辦理方式。幫辦代辦員就基層群眾關心的居民社保、醫保報銷、農房買賣等相關政策答疑解惑。截至活動結束，現場為25戶農藥經營戶辦理延續《農藥經營許可證》，指導幫助21戶個體工商戶填寫市場主體年報信息，接受社保、醫保、農房繼承、宅基地審批、工傷、借款糾紛等各類諮詢100余人次，發放政策“小荷包”、《小合幫幫辦政策口袋書》、便民代辦事項清單等宣傳資料500余份。

　　“我們目前成立了區、鎮（街）、村（社區）的幫代辦隊伍，製作了政策‘小荷包’‘小合幫幫辦’政策口袋書，對高頻事項政策有詳細的解答，並留有各級聯繫電話。如果大家需要幫代辦服務，可以聯繫各級幫代辦工作人員，也可以直接到村、鎮服務中心諮詢。”合川區政務辦主要負責人何江瀟介紹道。

　　2023年以來，區政務辦聚焦“三服務”，推行“網格化+政務服務”，秉持“主動服務，靠前服務”原則，建立區、鎮（街）、村（社區）三級幫辦代辦服務體系，在區級大廳、30個鎮（街）公共服務中心、419個村（社區）便民服務站設立幫辦代辦服務窗口，組建了2860人組成的“小合幫幫辦”幫代辦服務隊。

　　通過定點幫代辦、上門幫代辦、智慧幫代辦等模式，區政務辦以高效服務擦亮“小合辦政”政務服務品牌，為企業贏得發展時間，為群眾排憂解難。同時，區政務辦健全幫代辦服務機制，明確幫辦代辦的職責、範圍，規範代辦流程，形成“受理事項—及時代辦—動態反饋—事項完結—辦理評價”閉環運行機制。結合基層審批工作實際和群眾代辦需求，區政務辦定期梳理便民代辦事項清單，把群眾最迫切需求的高頻服務事項下沉到基層，實現群眾辦事就近能辦、多點可辦、少跑快辦。（文 沈玲）