在重慶市交通運輸綜合行政執法總隊直屬支隊便民服務中心有著各式各樣的小標簽，這些“小標簽”不僅體現執法服務管理水準的進一步精細化，還為市民搭建了與執法部門、出租企業溝通橋梁，贏得了廣大從業人員和人民群眾的點讚。
這些“小標簽”包括1534張失物招領條碼、591張加氣券、937張失物領取單、1534張電子標簽，以“小標簽”實現“大服務”。其中，1534張電子標簽格外引人注目，它們的出現，幫助執法人員大大提高了數字執法的速度。
據了解，該便民服務中心全力推進構建多渠道一體、服務標準統一、線上線下銜接融合的公共服務平臺。在“重慶交通執法總隊”微信公眾號，“服務大廳”欄開通了“的士服務”功能，失主可登錄“失物招領”板塊查詢失物信息，板塊具有箱包、電子産品8種庫存物品分類，登有每件物品的庫存編號、拾取時間、聯繫電話以及認領地導航指引，簡單明瞭，方便失主匹配找尋。
同時，便民服務中心善用數字系統調查，嚴格執行進出庫制度，倉庫標簽與執法系統一一對應，實現失物快速查找返還。目前，12345求助件平均可在一天內辦結。針對乘客乘坐計程車無法提供車牌號時，執法人員可利用“重慶出租汽車服務管理信息系統”根據乘客提供上下車時間和地點、車費等綜合信息，通過車輛GPS、車載視頻幫助乘客找尋失物。
此外，便民服務中心利用綜合執法系統，在24小時內為每一位來電或現場挂失暫未找到匹配失物的市民推送溫馨短信提醒，如有相符物品可及時聯繫執法部門找回。據悉，2023年前三季度，便民服務中心共為失主推送短信1534條。
市民向執法人員贈送錦旗
另據統計，2023年前三季度，便民服務中心共處理12345轉辦挂失、招領等信息4181條，接收群眾來電1300余次，收到失物1534件，幫助937位失主找回了失物。（文/圖 李銘旭）
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