“以前要坐車到銅梁城區去辦，現在只要走到村裏就可以辦業務，真的太方便了。”近日，家住重慶市銅梁區南城街道西來村的村民張大爺在村裏的“小龍人”人社便民驛站順利辦好退休手續後，開心地説道。這是銅梁區人力社保局積極落實常態化“三服務”機制，進一步解決群眾辦事難問題，充分發揮人社部門民生保障職能的生動展現。

工作人員為市民解答疑問 攝影 謝鳳

　　今年以來，銅梁區人力社保局按照常態化“三服務”機制的要求，聚焦辦事群眾“急難愁盼”等問題，重點培育“小龍人”公共服務品牌，推進人社政務服務改革，優化服務環境，提升群眾體驗。10月起，依託鎮街、社銀合作網點、村（社區）三級基層服務平臺的383個“小龍人”人社便民驛站正式掛牌運行。這也是銅梁區落實全市“15+5”便民服務圈建設的重要舉措。銅梁將在2023年底前建成城區步行15分鐘、鄉村輻射5公里的人社便民服務圈。

　　為完成這一惠民目標，從今年6月開始，銅梁區人力社保局開展了“小龍人”人社便民驛站前期建設工作，完成政務服務事項梳理，明確了鎮街社保所、社銀合作網點、村（社區）層級的服務事項和服務方式，統一建成一批具有可示範、可複製、可推廣的先鋒模範作用“小龍人”人社便民服務示範點，於今年8月底全面投用。

　　11月23日，在示範點之一的南城街道西來村“小龍人”人社便民驛站，經過專業培訓的工作人員正耐心地為辦事群眾服務。“在驛站，我們就能為村民、企業、個體工商戶辦理社會保險參保、查詢、轉移、生存認證等47項社保業務，讓群眾免去了奔波之苦。”南城街道西來村黨支部書記周英德説。

　　據了解，銅梁區人力社保局運用信息化手段，按照“成熟一批、驗收一批”的原則，全面拓展“小龍人”人社便民驛站點建設，進一步完善服務功能，全面建成以區社保大廳為主體、三級經辦服務平臺為補充的“一主多輔”社會保險公共服務標準體系格局。

　　鎮（街）、村（社區）層級人社便民驛站依託人社專員、勞務經紀人等為群眾辦理各項社保業務，而在城區，市民想要辦理社保業務就更方便，擁有更多選擇。

　　市民肖實平家住銅梁城區，近日到農商行銅梁支行辦事時，看到了營業廳內的社銀合作專區。隨後，在工作人員引導下，肖實平快速辦理了社保業務。像這種設置在銀行內授權掛牌的“小龍人”便民驛站，城區共有21家，是銅梁區深化社銀合作，推進44項高頻服務事項進銀行的實例之一。

　　據銅梁區人力社保局社保中心副主任胡博智介紹，目前，銅梁已全面開啟“小龍人”人社便民驛站全域通辦“迎客”新模式。下一步，銅梁將繼續深化社銀合作，推進“15+5”人社便民服務圈建設，實現“無差別”“同標準”的“一站式”社保服務，還將根據企業和群眾需求，進一步拓展“小龍人”人社便民驛站點建設，為廣大群眾提供更優質的服務。（文 謝鳳 何袁坷）