一直以來，建行重慶觀音橋支行營業部堅持黨建引領，認真落實上級工作要求，以“張富清金融服務隊”為載體，紮實開展窗口服務工作。在針對外籍來華人員金融服務保障方面，該營業部始終積極對外展示中國金融業良好形象，生動詮釋了高品質金融服務的實踐成果。
近日，來自德國的Jeff對建行重慶觀音橋支行營業部涉外金融服務窗口的工作人員表達了真誠感謝。據悉，Jeff是一名退休工程師，多年前在重慶工作。因工資代發需要，Jeff于2006年在觀音橋支行開立了個人存摺。後因工作調動，Jeff離開了中國，其個人存摺上近3萬元人民幣存款未取出。
工作人員向Jeff（右）講解金融知識 供圖 建行重慶市分行
2025年年初，Jeff再次來到闊別已久的重慶，拿著泛黃的存摺，抱著試一試的心態到觀音橋支行營業部尋求幫助。涉外金融服務窗口工作人員針對客戶的實際困難，迅速啟動應急處置機制，並依據監管機構相關制度規定，進行賬戶信息補錄、反“洗錢”風險重檢及系統解控等操作。1個多小時後，Jeff順利取到了“沉睡”近20年的存款。
這本承載著金融溫暖的存摺，不僅是一位外籍友人與建行多年緣分的見證，更是建行重慶市分行不斷深化“紅岩先鋒”黨建品牌，積極踐行“以客戶為中心”服務理念的生動注腳。下一步，該行將在推動金融業高水準對外開放和優化營商環境的道路上，通過機制完善、人員配置等措施，為重慶金融業的高品質發展貢獻更多力量。（文 葉林）
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