在重慶市公安局江北區分局石馬河派出所，有位被居民親切稱為“霞姐”的社區民警——陳霞。38歲的她深耕文聚苑社區13年，從厚厚的手寫登記本到智慧化的“實有人口管理助手”，這位善於向科技“借力”的社區女民警用創新思維破解社區治理難題，憑藉獨創的“索引入戶”和“警網融合”工作法，獲得群眾一致好評。
“霞姐，這索引太方便了！”新入職的網格員小李拿著兩張A4紙興奮地説。文聚苑社區有24棟高樓、近萬名居民，以往陳霞得背著厚重的登記冊逐戶敲門，手工錄入房屋和住戶信息，再回所裏轉成電子數據，費時費力。為提升效率，陳霞和同事依託公安警務平臺，開發了“房屋管理系統”。入戶人員不需重復登記，只需與住戶核對更新索引信息即可。
“從頂樓往下走，索引順序和電梯動線完全一致。常住人口、租戶均有標注，一目了然。”陳霞介紹説，該系統于2024年升級為“實有人口管理助手”後，還能自動統計人員結構，如今已在全區推廣，信息採集準確率提升至90%，真正用“小系統”解決了基層治理的“大難題”。
2024年5月，居民吳先生搬家時將價值3000元的紅酒遺忘在樓下，返回尋找時已不翼而飛。陳霞接警後，向小區保安了解到，紅酒好像是被身穿藏青條紋衫的微胖老人撿拾。於是，陳霞通過走訪與“一標三實”系統裏登記的人口信息進行比對，迅速推斷出目標人員。
陳霞（左）走訪轄區獨居老人
“霞姐比監控還厲害！”居民吳先生的讚嘆，源於陳霞13年積累的“人臉數據庫”。在重慶市公安局治安總隊推進的“一標三實”基礎信息採集工作中，陳霞切實將“冷數據”轉化為“暖服務”。
科技是治理的“提效器”，真心是叩門的“金鑰匙”。陳霞説：“在數字化時代，智慧與溫情從來不是單選題，當數據有了溫度，當服務插上科技的翅膀，‘社區平安管家’才能既有效率，更得人心。”（文/圖 江北區公安分局）
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