近年來，中國人壽壽險重慶市分公司建立了以“國之大者”立責、為民情懷立心、誠信合規立信、科技賦能立新的“四維坐標”，將文化“軟實力”轉化為高品質發展“硬支撐”，在巴渝大地書寫特色金融文化的生動實踐。

　　立責：以黨建引領服務國家戰略

　　中國人壽壽險重慶市分公司依託“紅金渝”黨建品牌，將國壽特色經營理念踐行在服務國家重大戰略中。截至2024年底，中國人壽在渝存量投資規模近1054億元。重慶市分公司為綠色産業、“兩新一重”、戰略新興産業鏈條上下游企業員工及家屬、境外商旅及勞務人群提供一攬子保險保障方案。

　　同時，22名來自中國人壽壽險重慶市分公司的駐村幫扶幹部奮鬥在重慶鄉村建設的一線，打造鄉村振興保險保障項目，全年累計賠款達到4301.87萬元。該公司黨委牽頭開展消費幫扶，累計購買對口幫扶點幫扶産品超110萬元，向對口幫扶地區1.59萬人提供風險保障6.38億元。

　　立心：以民生溫度詮釋金融為民初心

　　作為在全市所有縣域擁有網點的金融保險機構，2024年，中國人壽壽險重慶市分公司普惠保險體系惠及210.28萬人次，提供風險保障超587.36億元，理賠金額達6105.69萬元；圍繞“基本+大病+補充+救助”保障網，承辦大病大額保險，覆蓋職工居民282.8萬人；為7個區縣19.02萬人承保民政惠民濟困保，支付理賠金達1852.35萬元；承辦渝中、璧山、開州區長期護理保險，覆蓋93.9萬人，惠及失能群眾5.6萬人次。

　　立信：以合規經營築牢風險防控基石

　　中國人壽壽險重慶市分公司積極構建“誠信築基、合規立身、清廉護航”風險防控體系，在合川通過五大板塊活動，將廉潔文化建設與特色金融文化建設相結合，打造可視化、可落地的宣傳新平臺。

工作人員開展金融教育宣傳活動 供圖 中國人壽壽險重慶市分公司

　　此外，該公司在全市41家櫃面建立“消費者權益保護教育基地”，2024年在全市累計開展781場線上線下宣傳教育活動，覆蓋986.67萬人次。

　　立新：以數字變革激活發展動能引擎

　　2024年，中國人壽壽險重慶市分公司開啟“賠伴”源計劃項目，為2萬名客戶提供“免報案、免申請、免資料、免臨櫃、免等待”快速理賠服務，賠付近2600萬元。

工作人員開展“五免”理賠管家服務 供圖 中國人壽壽險重慶市分公司

　　“打造數字化客服團隊+人工智能服務響應平臺”，線上服務突破100萬人次；通過壽險APP、e店保全管家、空中客服等線上服務方式，個人業務保全e化率超99%；打造“多渠道線上受理+智慧化處理+實時支付”全鏈條理賠服務模式，年度理賠時效達到0.32天……該公司緊緊圍繞人民群眾需求，堅持以科技賦能惠民利民服務的可及性與便利性。（文 母國鵬）