“一天同時收到兩面錦旗，這是群眾對我們最大的認可。”近日，重慶市公安局北碚區分局歇馬派出所的民警看著錦旗，喜悅之情溢於言表。這兩面錦旗不僅承載著轄區群眾對民警依法調解、高效處置的讚譽，更象徵著基層警民同心守護平安的溫暖情誼。

　　巧解物業業主糾紛 錦旗傳遞警民深情

　　5月23日，歇馬派出所接到報警，稱某小區車庫入口處，一場因搬家車輛出入問題引發的爭執正在升級。業主與物業人員發生激烈衝突，導致物業人員受輕微傷。接警後，民警迅速趕赴現場，第一時間安撫雙方激動情緒，避免矛盾進一步激化。

　　隨後，民警分別與涉事雙方深入溝通，全面了解事件經過和訴求。調解過程中，民警從“法理”與“人情”兩個維度入手，向業主詳細説明衝突行為需承擔的法律後果，引導其正視錯誤、主動擔責；同時也向物業工作人員解釋業主搬家的急切心情，勸解雙方相互理解、互相謙讓。經過多輪耐心協商，最終，業主向物業工作人員賠償2000元醫藥費，並就衝突中的不當言行致歉；物業工作人員也對業主的配合表示理解，雙方握手言和。​

　　“感謝民警從中協調。”日前，物業負責人專程將一面印有“人民警察為人民 情真意切暖人心”的錦旗送至派出所，點讚民警“以法為據、以理服人、以情化結”的工作態度。

　　處置虛假地址隱患 民警快速響應獲稱讚

　　5月15日淩晨，市民羅女士與男友王先生發生感情糾紛，出於戲謔心理，向王先生發送了北碚區某小區某戶的虛假地址及門禁密碼，謊稱是其住處。當日9時許，王先生到達該處，多次嘗試門禁密碼失敗且聯繫羅女士未果後，試圖強制打開該戶大門，被戶主全先生當場發現並喝止。與此同時，小區物業通過監控發現異常情況，迅速向歇馬派出所報警。​

　　值班民警第一時間抵達現場，在理清三方關係後，立即進行“法理融合”處置。民警向羅女士嚴肅指出了其行為可能引發的法律後果，同時耐心教育王先生解決問題必須走合法途徑。在民警的教育下，羅女士和王先生深刻認識到自身錯誤，均承諾今後將妥善處理感情問題，避免類似事件再次發生。事後，該小區物業負責人將一面印有“人民警察帥 辦案速度快”的錦旗送至派出所，對民警高效處置隱患、維護小區安全的工作效率給予高度肯定。

　　一天兩面錦旗，不同的警情，卻有著相同的初心，彰顯了歇馬派出所民警在基層治理中，始終以法律為準繩，以情理為紐帶，高效化解矛盾、消除隱患的能力。民警們將法、理、情有機融合於每一次處警與調解之中，不僅贏得了群眾的真心信賴，更一步一個腳印，築牢了社區平安和諧的堅實防線。（文 方丹）