近期，中國人壽旗下北京國壽養老産業投資基金（有限合夥）與重慶商業投資集團有限公司，順利完成對重慶市渝北區某項目的工商變更及交接工作。此舉標誌著中國人壽加速推進養老金融戰略落地，助力西部金融中心建設邁出關鍵一步。
據了解，中國人壽在推進養老金融這篇“大文章”裏，實實在在的交出了一份又一份的高分“答卷”，其總投資規模約4億元養老産業基金入渝，為助力重慶西部金融中心建設、構建高品質養老服務體系注入強勁動力。
作為頭部險企，中國人壽攜養老産業基金西進入渝，旨在聚焦構建以保險服務為核心的養老健康産業鏈，打造集“醫養結合、活力養老、專業照護、候鳥旅居”于一體的綜合金融項目。
此外，中國人壽壽險重慶市分公司在重慶金融監管局的指導下，深度參與養老“第三支柱”建設。2024年，通過老年人意外傷害綜合保險，該公司累計承保老年人395.41萬次，為全市6.5萬人次老年客戶提供理賠服務，累計支付賠款超1億元，有效減輕了政府、企業及家庭負擔。
為深入農村、提升普惠養老服務品質，中國人壽壽險大足區支公司建立了“落實到鎮、包乾到村、責任到人”機制。在融合適老科技、提供更人性化智慧服務方面，該公司充分利用線上95519客服熱線開通老年人專屬隊列，系統自動識別60歲以上客戶來電，優先提供“重慶方言”座席服務，人工優先接入率達99.04%；壽險APP上線“尊老模式”，有效幫助老人跨越“數字鴻溝”。
在線下，中國人壽壽險重慶市分公司全市44家櫃面已完成數字化改造，打造為“尊老驛站”。智慧櫃員機提供“愛心版”服務，服務大廳配備老花鏡、放大鏡、血壓儀、輪椅、常備藥等設施，愛心通道提供“管家式”一對一服務，並特別設立了“金色夕陽”專區，讓老年客戶感受“家”的溫暖。（文 母國鵬）
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