8月24日，建行重慶市分行舉辦了第三屆網點員工節。該行員工通過現場或在線直播觀看等方式，共同見證市分行員工關愛的這一重要舉措落地實施。
活動現場 供圖 建行重慶市分行
近年來，建行重慶市分行圍繞職業發展、身心關愛、權益保障、待遇福利、減負賦能等方面，深入推進“溫暖工程”，以更細緻、更紮實、更到位的關心關懷推動員工幸福感和網點競爭力“雙提升”。
優化職工之家 讓“關愛”加倍
在建行重慶市分行為員工打造的集“休閒+學習+補給”于一體的綜合性服務平臺職工之家，各式各樣的健身器材和休閒設施一應俱全。員工在這裡疏解壓力、鍛鍊身體、交流學習，感受愜意溫馨。
為進一步提升員工“家”的體驗，該行常態化開展網點環境整治及美化活動，推動全行網點形象煥新；持續開展中醫免費問診上門服務，豐富員工醫療保健渠道；對新裝修的網點和辦公室進行甲醛清除和檢測，並配置AED設備；提升每日工作餐補金額，開展子女教育諮詢服務活動以及各種交友聯誼活動等；推行“六必訪”“六必賀”暖心關愛制度等，持續優化健康保障體系等。
解決“急難愁盼” 為網點減負
在優化網點營業時間安排的基礎上，建行重慶市分行積極推進業務集中上收、對公對私業務流程優化等重點工作。集中上收方面，開展涉賭涉詐個人賬戶集中解控提額、個人異常交易客戶盡調集約化處理等。流程優化方面，通過優化對公賬戶開變銷流程、個人賬戶一站式開戶流程等舉措，大幅降低辦理時間。
該行還組建後臺“任務性團隊”，為網點賦能減負。例如網點成立的客戶盡職調查上門團隊，月均完成上門服務約210次，累計行程7000多公里，有效提高了網點對公業務的服務品質和業務效率。同時，建行重慶市分行創新成立“1314櫃面業務響應支持團隊”，劃分對公、對私、分行特色、代發、財政等5個分團隊，建立起前臺服務客戶、後臺服務前臺的鏈條服務支撐模式，為全行網點分類提供業務指導。
搭建成長平臺 為“技能”加分
一直以來，建行重慶市分行分層分類建立中青年幹部儲備人才庫，深入推進“新苗優才”等人才庫建設，為更多青年人才搭好奮鬥舞臺。此外，該行還聚焦網點“提質增效方案”要求，積極開展集中培訓。2024年，針對網點員工舉辦培訓項目10個，共培訓27期，學員人數達2650余人，實現網點負責人、網點營運主管（及後備）、客服經理全覆蓋，網點員工近1500多人獲得客戶經理、客服經理崗位資質認證證書。（文/圖 建行重慶市分行）
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