近日，國網重慶江津供電公司賈嗣供電所綜合班長廖洪剛與營業經理劉玲玲走進江津區賈嗣鎮五福村果桑基地，現場指導客戶安裝“網上國網”APP並演示相關功能，讓客戶“指尖”輕鬆辦電。
“網上國網”APP是國家電網公司推出的手機便民舉措，客戶可通過APP實現電費繳納、帳單查詢、故障報修、報裝裝電等一站式服務，達成“無接觸、不見面、一站式辦電”。近年來，國網重慶江津供電公司秉持“人民電業為人民”宗旨，借助微信群、公眾號等多渠道大力推廣“網上國網”APP，讓客戶足不出戶辦理電力業務，提升用電獲得感與幸福感。
供電所工作人員指導客戶安裝“網上國網”APP
為提升“獲得電力”服務水準、打造優質用電營商環境，國網重慶江津供電公司以需求為導向，將企業思維與客戶體驗融入“三零”服務全鏈條，利用“網上國網”APP等渠道提供全天候“點對點”個性化服務，營造“環節少、辦電快、成本低、服務優、品質高”的電力營商環境。
“你們的服務又快又便捷，我在村裏用‘網上國網’APP申請辦電，第二天供電所就來裝表送電了，真是為我們辦了實事！”談及今年6月五福村果桑基地的辦電申請時，江津區賈嗣鎮五福村黨支部書記、重慶五擔農業股份合作社負責人石文洪讚不絕口。
五福村果桑基地是重慶五擔農業股份合作社創辦的小微企業，2014年至今共引進13個桑葚新品種，種植面積100余畝。為解決灌溉問題，基地投資建設了灌溉系統與噴水管網。為此，2025年6月16日，石文洪通過“網上國網”APP“一鍵下單”提交了用電申請，但材料不全。賈嗣供電所工作人員接到工單後立即上門服務，通過“網上國網”APP拍照上傳完善材料、開展現場勘查，當即確定了供電方案並現場簽字確認，次日便完成裝表接電，實現企業報裝接電“一次都不跑”，助力小微企業發展。
“今年以來，我們通過‘網上國網’APP受理938個小微企業用電新裝增容業務，為企業節省用電成本1800余萬元，平均接電時間5.09天。”國網重慶江津供電公司行銷部負責人胡代升説。
下一步，國網重慶江津供電公司將繼續深化“互聯網+供電服務”模式，全方位、多角度推廣“網上國網”APP，將日常業務與推廣相結合，以貼心服務讓客戶享受指尖便民服務，保障客戶用上安全、放心、滿意電。（文/圖 王化全）
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