日前，西部航空正式推出女性關愛服務，從提示指引、物資保障到專屬服務，打造全方位的暖心關懷體系，為女性旅客出行保駕護航。
在日常飛行中，不少女性旅客曾遭遇生理期突然到訪卻未備用品的尷尬，或因不好意思開口求助而陷入困境。西部航空基於旅客需求調研，針對“看不見的需求”，通過多維度服務設計，切實解決女性旅客的旅途難題。
西部航空乘務員為旅客提供貼心服務
據了解，西部航空在客艙洗手間設置“暖心提示貼”，以溫和的方式告知女性旅客可尋求幫助，同時在客艙統一配備獨立包裝、安全衛生的衛生巾，旅客只需向乘務員提出需求，即可免費獲取。此外，西部航空還建立“專屬對接+附加關懷”的服務流程，優先安排女性乘務員對接需求，保護旅客隱私，併為旅客提供溫水、毛毯等暖心服務。
“真正的服務升級，在於對旅客需求的深度洞察與精準響應。”西部航空相關負責人表示，“我們希望通過女性關愛服務，讓每一位女性旅客都能在旅途中感受到被重視、被呵護。未來，西部航空將持續以旅客需求為核心，不斷優化客艙服務細節，打造更具溫度、更人性化的航空出行體驗。”（文 黃楚雲）
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