在基層平安法治建設的征程中，矛盾糾紛化解猶如一道關鍵“關卡”。近年來，重慶市江津區幾江街道小什字社區的“和悅調解服務隊”憑藉專業、高效與暖心的志願服務，成為激活基層治理效能的“關鍵力量”，交出了一份令人矚目的答卷。
快速響應：5分鐘到場 1小時解紛
“5分鐘響應、1小時化解”，這並非空洞的口號，而是服務隊高效處置矛盾的真實寫照。此前，社區居民刁某與廖某因美容店合夥退股問題産生激烈爭執，甚至演變為肢體衝突。服務隊接到消息後，迅速啟動應急機制，5分鐘內便抵達現場，及時隔離雙方、控制局面。隨後，工作人員耐心引導雙方理性溝通，並針對美容儀器歸屬這一關鍵問題提出專業建議。最終，服務隊促成刁某支付5000元折價補償、廖某退出合夥的和解方案，在1小時內成功平息該糾紛。這一案例生動詮釋了服務隊“小事不出樓棟，矛盾不過夜”的理念，讓居民真切感受到志願服務的“速度與溫度”。
科學施策：多元力量聚力 精準破解難題
科學的方法是精準破解矛盾癥結的“金鑰匙”。服務隊整合駐居民警、社區兩委成員、專職網格員、專業調解員、法律顧問等多元力量，創新推出“三會”解“三事”工作法，針對不同群體精準施策。在處理某單元化糞池老化污水外溢糾紛時，工作人員採取分層溝通策略：向租賃住戶強調健康危害，為産權人分析房屋貶值風險，用“社區歸屬感”動員異地住戶參與。同時，服務隊公開維修方案與費用明細，以透明贏得居民信任，最終推動問題圓滿解決，充分展現出基層治理的“專業智慧”。
成效斐然：多維度發力 提升居民獲得感
2025年以來，服務隊的工作成效如春風化雨，轉化為居民實實在在的獲得感。在矛盾糾紛化解方面，成功調解糾紛50余起，多元化解300余起；法治宣傳上，舉辦7場法治院壩會，發放3000余份宣傳資料，讓法治意識深入人心；民生實事領域，維修3盞路燈，排查7處易澇點，處理4例外墻磚脫落與7處管道及化糞池問題，切實解決居民“急難愁盼”；在防範電信網絡詐騙工作中，宣傳發動近1000人安裝“國家反詐中心”APP並開啟預警，為群眾築牢安全防線。
如今，“和悅調解服務隊”不僅是矛盾糾紛化解的“先鋒隊”，更成為拉近鄰裡關係的“黏合劑”。作為江津區司法局推進大調解工作的生動實踐，它以一次次暖心服務，增強居民對社區的認同感與歸屬感，推動形成“共建共治共享”的治理格局，讓社區真正成為居民溫馨的“幸福港灣”。（文 安青欽）
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