外國遊客在廣州市天環廣場離境退稅“即買即退”集中退付點辦理退稅。陳茁舟攝

在天津市意式風情區一家書店，外國遊客在書法家幫助下書寫“福”字。吳 敏攝

外國遊客在重慶市磁器口古鎮遊玩拍照。孫凱芳攝

數據來源：國家稅務總局 國家移民管理局

　　引  子

　　夜幕落下，珠江兩岸燈火璀璨。“看，是‘小蠻腰’。”坐在遊船上，當流光溢彩的廣州塔映入眼簾，科威特遊客納澤一家迅速擺好姿勢，與塔合影，“得益於免簽政策，我們有了這次‘説走就走’的旅行。”

　　不止是納澤一家。2025年，全國各口岸出入境外國人8203.5萬人次，同比增長26.4%。今年春節假期，外國人出入境131.3萬人次，較去年假期日均增長21.8%；入境外國人中，適用免簽政策入境46萬人次，較去年假期日均增長28.5%。

　　“中國遊”帶火“中國購”。2025年，我國辦理離境退稅的境外旅客數量同比增長305%，退稅商品銷售額同比增長95.9%。

　　熱度攀升，離不開政策支撐。2025年3月，中辦、國辦印發《提振消費專項行動方案》，提出“發展入境消費”。同年10月，“培育國際消費中心城市，拓展入境消費”被寫入“十五五”規劃建議。

　　新春伊始，記者走進天津市、重慶市和廣東省廣州市，循著入境遊客的旅程，看消費選擇、聽真實感受，見證中國開放的大門越開越大。

　　舉措貼心

　　營造“不見外”的消費環境

　　納澤幾年前就想來中國旅遊，但那時，他得提前辦簽證，手續繁瑣不説，還擔心“計劃趕不上變化”，白忙活一場。

　　2025年6月9日起，中國對科威特等4個國家持普通護照人員試行免簽政策。“説走就能走”，納澤和家人前不久收拾行裝，直飛廣東廣州白雲國際機場，開啟嚮往已久的中國行。

　　2025年，中國單方面免簽國家增至48國、互免簽證國家擴大至29國，240小時過境免簽政策適用口岸增至65個。當年，免簽入境外國人達3008萬人次，佔入境外國人的73.1%。今年2月17日起，我國對加拿大、英國持普通護照人員實施免簽政策，單方面免簽“朋友圈”又添新成員。

　　“入境流量”如何轉化為“消費增量”？支付便利化是重要支撐。

　　平日裏，納澤習慣刷卡或現金支付。來中國前，他曾擔心支付不便，來之後，才發現擔心多餘。

　　剛下飛機，走進廣州白雲國際機場外籍人士便利化服務中心，內設支持外卡取款的ATM機；航站樓裏，多個外幣兌換點全天候運行，可兌換美元、歐元等40余種外幣現鈔；走出機場，換乘地鐵時，納澤注意到，自己所持的維薩（Visa）卡等境外銀行卡在閘機一刷，就能直接乘車。

　　行程中偶爾需要打車，他也沒遇到找零難題。原來，廣州面向計程車等行業定向投放人民幣現金“零錢包”，包含200元和300元兩種規格，由一定數量的10元、5元和1元紙幣組成。司機可通過計程車服務站點或商業銀行網點“即來即兌”綠色通道快速兌換，便利現金支付。

　　讓納澤最有感觸的，是移動支付帶來的便利。他下載、註冊支付寶APP，綁定境外銀行卡，一定額度內的消費不用驗證身份，“在街邊小店吃燒臘、買咖啡，都能掃碼支付，太方便了。”

　　如今，廣州已構建起“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”支付服務體系。2025年，境外人員在廣州通過境外銀行卡和移動支付消費超過3500萬筆、金額逾113億元，同比分別增長57%、58%。

　　支付暢通了，如何進一步點燃消費熱情？離境退稅政策持續優化，正在發揮“催化效應”。

　　過去，單個商店“即買即退”模式，遊客要逐個商店辦理退稅。2025年4月，商務部等6部門發佈《關於進一步優化離境退稅政策擴大入境消費的通知》，鼓勵有條件的地區在大型商圈、街區、景區等境外旅客較集中的區域，設立“即買即退”集中退付點。

　　廣州天河路商圈是全市離境退稅申請開單量和銷售額最多的地方。其中，天環廣場共有40多家離境退稅商店，成為廣州第一個集中退付點所在地。

　　在這裡，納澤購買了一台數碼相機和兩個手機雲臺，總花費5395元。刷卡結賬後，店員指引他前往天環廣場地下三層的離境退稅“即買即退”集中退付點服務台。服務台工作人員仔細核對離境退稅申請單、購物發票等，為他辦理信用卡預授權手續。全程不到10分鐘，480多元退稅款預付金便劃入納澤的信用卡。

　　“集中退付點設置服務專區，配備專人服務，實現一站式辦結。不僅遊客省心，還利於監管，服務更加規範。”國家稅務總局廣東省稅務局第二稅務分局局長林輝表示。

　　次日，納澤離境時，辦理海關核驗、退稅代理機構審核等手續，退稅流程便全部完成。“退稅代理機構若審核發現不符合退稅條件的情況，將通過信用卡預授權扣款方式，追回退稅款預付金。”林輝介紹。

　　以往，各地“即買即退”服務往往僅覆蓋本地口岸離境業務。跨城市旅行，體驗難免打折。對此，多地正探索破題：廣東省內，天津與北京，重慶與四川、雲南、陜西、甘肅等地，已實現離境退稅“即買即退”口岸離境互認辦理。例如，境外旅客在重慶離境退稅“即買即退”商店購物退稅後，可以自行選擇從成都天府國際機場、昆明長水國際機場、西安咸陽國際機場、蘭州中川國際機場等完成退稅核驗後離境。

　　2025年，我國辦理離境退稅的境外旅客數量同比增長305%，退稅商品銷售額同比增長95.9%。採訪中，一些入境遊客建議，在更大範圍內推廣離境退稅口岸互認政策，進一步提升入境消費體驗。

　　選擇多元

　　從打卡遊邁向深度遊

　　晚上7點半，《重慶·1949》準時上演。頭戴翻譯耳機，來自俄羅斯的格裏夫婦看得格外認真。這部舞臺劇以1949年重慶解放前夕為歷史背景，講述紅岩英烈們在獄中堅貞不屈、慷慨赴死的故事。

　　“母子訣別、兄弟同心……這些故事情節十分動人，舞臺設計也很震撼。”格裏深受觸動，“中國人浴血奮戰的艱辛歷程，讓我理解了中國為什麼能取得今天的成就。”

　　如今，入境遊市場日趨成熟，入境遊客的選擇愈加多元，他們開始追求沉浸式、品質化的旅行體驗，渴望看到一個真實的中國。對中國文化的熱愛，正是直觀注腳之一。

　　“《重慶·1949》上演4年多來，圈粉一大批外國遊客。2025年接待外籍觀眾近8萬人次，同比增長約6倍。”重慶一九四九演藝文化有限公司總經理黃科告訴記者。

　　不只是紅色文化，中華優秀傳統文化同樣深受入境遊客喜愛。

　　加拿大人格雷格在廣州旅居多年，日前到天津旅行。走進茶館聽相聲，徜徉楊柳青古鎮欣賞年畫，跟著“泥人張”匠人體驗泥塑製作……“這些民俗風情、傳統技藝，無不彰顯出中華優秀傳統文化的深厚底蘊。”格雷格説。

　　對中國文化的熱愛，正轉化為實實在在的消費選擇。在線旅遊平臺數據顯示，2025年入境消費中，非遺工坊、民俗演藝等沉浸式遊玩項目預訂量同比提升300%。今年春節假期，使用非中國護照預訂國內航班的數量同比增長近三成。到中國尋年味、賞年俗，成為不少外國人的新風尚。

　　融入中國百姓的煙火尋常，正成為入境遊的新玩法——不僅沉醉於古老中國的千年風華，也想探尋中國發展日新月異的深層密碼。

　　清晨6點半，路邊小攤前，格雷格從攤主手中接過剛出爐的煎餅果子，金黃酥脆、香氣撲鼻。“聽説天津人早餐愛吃這個，我特意來排隊。”他邊吃邊説，“天津人很熱情。煎餅攤主告訴我，他每天淩晨三四點起床，20多年來靠這門手藝養家，雖然辛苦，但日子過得踏實。這讓我體會到中國人的勤勞樂觀。”

　　熱氣騰騰的煎餅攤、乾淨敞亮的菜市場、隨處可見的口袋公園、社區小廣場上歡快起舞的居民……“看得出來，他們中的大多數人都生活愜意、積極向上，這樣的中國很溫暖。”騎著共享單車，途經天津的大街小巷，所見的一幕幕，讓格雷格如是感慨。

　　記者採訪發現，在很多地方，“大巴接送、景點打卡”的傳統旅遊場景，正逐步被更具生活氣息的鮮活場景取代，為入境遊客打開了觀察中國的新視角。與此同時，三、四線城市乃至小鎮、鄉村等小眾目的地走熱，成為入境遊的又一趨勢。

　　重慶市奉節縣，一座山水相依的小城。春節前夕，多次來華旅遊的英國人詹姆斯從重慶市區乘高鐵來到這裡，“不到兩個小時就能直達，出行很輕鬆。聽説大名鼎鼎的三峽中的瞿塘峽就在這裡，我早就想來看看這座寶藏小城。”

　　到了奉節後，詹姆斯發現，吸引他的不止是詩意山水。在這裡，他既能漫步古跡，也能體驗直升機觀光，傳統與現代交織，旅行體驗豐富立體。2025年，奉節接待境外遊客5.86萬人次，同比增長近2倍。

　　“小城生活悠閒安寧，有一種不同於大城市的獨特魅力。”詹姆斯説，奉節的旅遊設施和服務也挺不錯，景區的休息空間充足，廁所、停車位等配套完善，24小時旅客服務熱線隨時響應，“我還想去更多的中國小城看看。”

　　旅行中，一些外國人成為中國新故事的講述者。格裏夫婦在重慶旅行期間，拍攝製作了多條短視頻，既有李子壩奇特的“單軌穿樓”，也有錯落有致的立交橋，展現了山城的現代風貌。

　　像格裏夫婦一樣的入境遊客還有不少。海外社交媒體上，“週五下班到中國去”“帶著空箱去中國”等話題熱度居高不下。這些由境外遊客自發傳播的親身體驗，讓可愛、可信、開放、包容的中國形象更加深入人心。

　　業態創新

　　以新産品滿足新需求

　　嘉陵江與長江交匯處，重慶洪崖洞民俗風貌區依山而建。身著漢服，馬來西亞遊客洪欣穎拍下一組古裝照。這幾天，她還體驗了高山滑雪，逛了磁器口古鎮，坐了三峽遊輪，行程緊湊、內容豐富。為她定制行程的，是旅遊規劃師左鵬。

　　“我是他們行程的‘總管家’，提供行前諮詢、導遊等服務。”左鵬説，他所在公司已有5名面向入境市場的旅遊規劃師；去年公司接待的1萬多名入境散客中，約三成選擇了他們的服務。

　　旅遊規劃師為何受青睞？“入境遊不僅人多了，大家玩得也更‘精’了。千篇一律的旅行路線無法滿足需求，旅遊規劃師因此有了更大市場。”左鵬説，比如春節假期的行程規劃，除了經典景點外，還會安排包餃子、逛廟會等年俗體驗活動。

　　洪欣穎細算過一筆賬：旅遊規劃師雖然要額外收費，但他們提供專車接送服務，且住宿和景區門票也有優惠。最重要的是，行程完全按照遊客需求定制。整體來看，性價比高。

　　入境遊客的新需求，推動服務方式創新、服務內容更加精細。在此基礎上，旅遊産品持續更新，一批消費新場景、新業態加快形成。

　　這次旅行，洪欣穎還專程到重慶觀音橋商圈北城天街逛街，選購了一個城市限定款馬克杯，參觀了一場藝術主題展。“潮流文化是許多年輕人的喜好。我們通過定期更新街區布景、推出特色活動，讓遊客每次來都有新奇感。”北城天街運營經理周成興説。

　　圍繞入境遊客消費需求，北城天街引入一批國際品牌首店。“與國際大都市同步上新潮流單品，打造一站式國際消費目的地。”周成興表示。

　　近期，社交媒體上有不少外國網友曬出模倣中國人喝熱水、打八段錦的生活片段。順應這一潮流，天津推出“津城中醫之旅”10條線路，包含30多個特色景點，入境遊客可體驗艾灸、推拿、手搓山楂丸等特色活動。

　　“來之前就想親身體驗中國人的養生方式，沒想到旅行線路都替我們安排好了，只管出發，太貼心了。”在天津達仁堂健康生活館，20歲的俄羅斯女孩波琳娜高興地説。

　　格雷格的天津之旅也有驚喜：一位他喜歡多年卻從未有機會現場觀看演出的法國歌手來開音樂會了！“人生真奇妙，我居然在遙遠的天津，見到了偶像！”與來自世界各地的許多粉絲一道，近距離感受到明星魅力的格雷格興奮地説。

　　近年來，天津推出“跟著演出（賽事）去旅行”等文旅商體展融合品牌。過去3年，僅大型商業演出就有128場，吸引觀眾220萬人次，其中不少是入境遊客。

　　儘管不少入境遊客在中國收穫頗豐，但服務仍有提升空間。一些遊客反映，跨國售後存在不便。部分商品保修範圍僅限中國大陸地區，若需退換或維修，要自行承擔較高的國際運費，還面臨週期較長、溝通成本較高等問題。

　　“這需要政府和企業協同發力。”一家科技産品生産企業負責人認為，相關部門應完善涉外諮詢及投訴渠道，構建有效的消費糾紛化解體系；企業也要探索可持續的跨境售後模式，共同消除入境遊客購物的後顧之憂，讓“中國遊”持續帶火“中國購”。