原標題：從教育到政務，從硬體互聯互通到企業日常運營——AI智慧體從概念走進場景

在北京舉行的“騰訊雲社區龍蝦公開課”活動上，參與者體驗使用騰訊AI智慧體工具WorkBuddy。新華社記者 鞠煥宗攝

在江蘇省連雲港市AI MALL智慧體驗館，市民在體驗AI智慧産品。耿玉和 攝（人民視覺）

人們在深圳市龍崗區機器人街區參加“騰訊輕量雲OpenClaw雲上部署公益活動”。新華社記者 梁旭 攝

　　10月19日，廣東省深圳市福田區，AI智慧體WorkBuddy教育公益版正式發佈，面向全國教師開放。教師可以用它在産品裏完成備課、課件生成、家校溝通、學情分析等工作。

　　對於很多人來説，AI智慧體已經成為不可或缺的幫手。它們可以自行拆分任務、規劃步驟，調用知識庫、軟體和外部服務，生成文檔、表格乃至執行部分操作。

　　今年5月，國家網信辦、國家發展改革委、工業和信息化部聯合印發《智慧體規範應用與創新發展實施意見》，提出積極穩妥推動智慧體典型場景應用，牽引技術産品優化提升，探索形成可複製、可推廣的智慧體落地應用模式。

　　從山東的小學課堂到廣東的政務系統，從硬體互聯互通到企業日常運營，來自WorkBuddy的實踐顯示，AI智慧體正加快從概念走進場景，迸發出科技創新的旺盛活力。

　　從“用AI”到“用好AI”

　　“再來一遍，你一定可以的。”“韻母讀長一點點。”一年級的語文課上，孩子讀錯了拼音，網頁隨即響起提示音與示範音。

　　這個網頁，由山東省萊州市程郭學校曲家小學教學點的教師梁立萍參與製作。這個鄉村教學點只有9名教師，梁立萍在這裡任教了十多年，哪科缺老師就頂到哪。

　　這學期，梁立萍負責一年級的語文和數學教學工作。拼音教學一直讓她感慨“真的很累”：孩子們發音不準、不敢開口，老師只能一遍遍領讀。最近，她嘗試用WorkBuddy製作了一個幫助學生練習拼讀的網頁。

　　在萊州，梁立萍在內的6000多名中小學教師這學期都有了AI助教。8月26日，萊州市教育智慧體全域部署啟動儀式暨教學實戰培訓會舉行，為中小學教師統一配備WorkBuddy助教，並開展教學實操培訓。

　　萊州市教育和體育局局長張勇表示，希望通過政府主導、校企合作、全域部署的模式，讓教師從“用AI”到“用好AI”。

　　開學第一週，萊州開展了一次全員摸底：80.3%的教師已在日常工作中用上AI智慧體，高頻場景為備課輔助、答疑解惑、教學資源生成；超過八成的老師認可其對教學效率的提升。

　　WorkBuddy減輕了教師案頭勞動的負擔，可以輔助生成教案、課件、習題的初稿，也能批改作業、分析學情。

　　萊州市人工智能教育工作室主任任軍濤説：“很多老師感受到了切實減負，而且很多老師原來有很多想法存在腦子裏，現在跟WorkBuddy邊聊它就能給你做出來了，不僅是真省事，而且是真能幹。”

　　老師們也在AI智慧體幫助下，互相取長補短。新老搭配、人機協同，年輕教師將想法轉化為指令，老教師根據多年經驗提供建議，讓這一“AI助教”越用越順手。

　　萊州雲峰中學初一數學教研組共有7名教師，24歲的馬椿源借助WorkBuddy製作了一個可拖拽與轉動的立體圖形模型，59歲的胡長存建議在操作框右側同步顯示三視圖，調整後直觀了許多。胡長存還指出AI智慧體生成的教案存在知識點不易懂、練習時長不夠等問題，其他老師反饋給WorkBuddy後很快就改好了。

　　在全國各地的教學一線，老師們不斷探索AI智慧體的更多“打開方式”。

　　在東莞理工學校，教師于逍航借助WorkBuddy搭建“班主任工作臺”，將原先散落分佈的學生檔案、成績、考勤、座位等班務信息集中到一個入口，便於統一查看與更新。

　　在南開大學外國語學院，教師石豆把WorkBuddy當學生帶，對話中不斷指出問題、要求復盤，把自己的意大利語翻譯和教學經驗整理成固定做法，讓智慧體下次遇到同類任務直接照做。

　　懂政務，會幹活

　　在廣東，AI智慧體正逐步應用於政務領域。圍繞辦文、辦會、辦事等政務辦公常見場景，公務人員有了專業、高效、貼合政務需求的智慧工具。

　　8月18日，灣擎·WorkBuddy在廣州正式發佈，面向廣東政務系統提供AI智慧辦公能力。灣擎是廣東省政務和數據局打造的全國首個省級政務智慧中樞平臺，而灣擎·WorkBuddy則是依託灣擎平臺，將WorkBuddy接入政務場景，並整合騰訊樂享知識庫、騰訊雲智慧體開發平臺，在實際業務中持續打磨政務能力。

　　如何讓AI智慧體“懂政務”？

　　廣東省政務服務和數據管理局副局長熊雄介紹，灣擎·WorkBuddy建立了包括國家、省、市、區縣各層級的專屬知識庫，其中標準化政務知識點517萬條、政策語料庫知識點超3.7億條。“這些政務知識語料正是通用智慧體所不具備的核心能力”。

　　如何讓AI智慧體“會幹活”？

　　據介紹，使用單位可以立足自身業務場景，將工作流程固化為Skills（技能），讓經驗從“口口相傳”變為“隨取隨用”。面對複雜任務，AI智慧體可調度多個專家智慧體協同完成，並借助連接器打通委辦局特色業務系統。

　　廣東以分階段推廣方式推進智慧辦公，首批18家省直單位先行試點。目前，試點場景已覆蓋政務協同、政務服務、輔助決策、社會治理等領域。其中，政務協同是最頻繁的應用場景。廣東省政務服務和數據管理局將AI智慧體的查知識庫、問政策、寫材料、搜網絡、分析數據、連終端等功能嵌入日常工作環節，實現跨部門協同，並確保過程留痕。

　　廣東數字政府建設運營中心推動灣擎·WorkBuddy與省級政務服務智慧體“超級粵仔”對接。政策文件、辦事指引等信息經AI採集、解析、清洗、核對，並由人工確認後納入知識庫，供“超級粵仔”實時檢索並回復群眾諮詢。

　　通過分析數據，AI智慧體能識別群眾的高頻訴求、知識庫的缺漏，進而補全知識、優化流程。

　　在輔助決策場景中，AI智慧體匯聚政策、數據、案例等信息，開展趨勢研判、風險預警、政策評估和方案比選，為科學決策提供依據。比如，廣東省醫療保障局將其用於生育津貼預審和基金運行分析；廣東省中小企業服務中心用於構建企業標準化畫像，實現多處復用。

　　關鍵在“連接”

　　如今，不少人的工作方式正在被改變。

　　比如，佩戴智慧眼鏡進入會議室，發言轉寫、會議紀要、待辦事項和跟進郵件可一併生成；外出訪談時，所見所聞自動歸檔為可檢索的“記憶”，事後可直接查詢客戶具體需求，並調用AI完成任務。

　　AI智慧體正嵌入工作生活的方方面面，拓展各行各業的想像空間。9月2日，騰訊宣佈WorkBuddy開放平臺正式上線，首批引入超百家生態夥伴，面向硬體廠商、行業應用與開發者等開放智慧體能力。

　　“真正的生産力，從來不取決於一個工具有多強，而取決於它能連接多少能力、走進多少場景。”騰訊雲副總裁、騰訊CodeBuddy&WorkBuddy負責人劉毅在發佈會上表示。

　　AI智慧體的能力，關鍵就在於“連接”。WorkBuddy依託生態優勢，連接了企業微信、騰訊文檔、騰訊會議、QQ郵箱等騰訊應用，也接入飛書、釘釘、可畫等第三方服務，讓用戶跨應用完成讀郵件、搜信息、寫文檔、發通知等操作。

　　目前，智慧眼鏡、錄音卡片、麥克風、耳機、桌面陪伴設備、平板電腦、手機等十余個硬體品類已經連接了WorkBuddy。依託AI智慧體，賬號、任務、記憶與産物等數據可以在不同設備之間流轉。

　　此外，WorkBuddy推出“Buddy應用”，由合作夥伴面向具體的行業與場景打造AI辦公産品。這類應用主要通過連接業務流程與AI智慧體，形成開箱即用的工作臺，目前已覆蓋金融、法律、醫療、教育等多個領域。

　　以“公益Buddy”為例，它接入騰訊公益平臺的數據，按照公益機構的實際工作流程，調度多個AI智慧體協同運行，完成資助申請、票據處理、盡調分析、法律解讀等任務。

　　人工智能正延伸到製造業，成為提質增效的新幫手。廣州視聲智慧股份有限公司從供應環節的一個點入手，把管理者的經驗轉化為AI可照著執行的規則，電路板多項評價時間由兩天縮短到約半小時。煙臺富美特信息科技股份有限公司用AI同時推進標簽配料審核、電腦技術輔助開發和數據整理，數據處理時間由一週縮短到一天。

　　在餐飲消費領域，AI智慧體開始參與門店的日常經營。WorkBuddy已在多個品牌投入使用，用於門店運營分析、會員運營、教學培訓等場景。例如，瀘溪河借助WorkBuddy自動生成門店日報和會員數據圖表，將促銷物料直接發送到企業微信。

　　如今，AI智慧體互聯互通能力不斷增強，應用場景的廣度和深度持續拓展，智慧技術同生産生活加速融合，一幅嶄新圖景正徐徐展開。（劉少華 王愷祺）