廣西新聞網南寧1月17日訊（記者 黎瑩瑩 通訊員 李菡）日前，自治區投資促進委員會辦公室印發《廣西壯族自治區優化營商環境投訴舉報受理工作實施方案》（以下簡稱“方案”），將建立“統一受理、按責承辦、強化監督、限時辦結”的舉報投訴平臺，就加快轉變政府職能、提高行政審批效能、暢通監督反饋渠道，集中解決市場主體反映強烈的突出問題作出工作部署。進一步打造開放、透明、公正、穩定、高效的營商環境。

　　根據方案，自治區優化營商環境投訴舉報受理工作在自治區投資促進委員會領導下進行，自治區投資促進局負責統籌協調相關工作，受理具體投訴舉報事項。各設區市、自治區涉企部門受理其職責範圍內的營商環境投訴舉報事項，並將受理和處理情況及時報送自治區投資促進局，自治區投資促進局定期將全區受理投訴情況統一報送自治區黨委、政府。

　　方案要求，集中解決市場主體反映強烈的突出問題要落實好四個方面工作要點。一是及時高效。在受理投訴舉報事項後，須儘快按規定啟動調查程式，限時辦結。對於較複雜或涉及兩個以上部門事項的投訴舉報，要儘快和有關單位進行協調，並及時告知投訴舉報方延期理由。二是定期回訪。建立投訴舉報件臺帳，對投訴方進行電話或上門回訪，力求投訴問題“事事有交待、案案有結果”。三是嚴肅問責。對嚴重破壞營商環境、性質惡劣以及推進優化營商環境行動不力、貽誤工作，造成不良影響的部門和個人，嚴格實行“一案雙查”，對造成較大社會影響的典型案例，通過媒體向社會曝光。四是嚴格保密。辦理投訴舉報案件時，嚴格遵守保密規定，依法保護投訴舉報方的合法權益，不得洩露投訴舉報方的個人信息，投訴舉報方要求保密的事項要予以保密。任何單位和個人不得以任何藉口阻攔、壓制和打擊報復投訴人。如有違反，依據相關規定進行嚴肅處理；涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。

　　方案的出臺，將進一步營造開放包容、重信守諾、親商安商、務實高效全方位服務市場主體的良好營商環境，保障市場主體合理、合法訴求得到及時受理。建立投訴快速處理機制，做到有訴必查、查必有果。重點整治行政審批、行政監管、政務服務、公共服務、承諾兌現、政策落實等反映強烈的問題，力爭把廣西建設成“門檻低於周邊、服務高於周邊”的營商環境新高地。