本報南寧訊 (記者/覃海明 通訊員/黎琳)3月13日,在消費者權益日來臨之際,南寧市場監督管理部門公佈了2018年度十大消費維權輿情熱點:
1.健身預付卡侵權形勢嚴峻。2018年健身預付卡侵權投訴井噴,多個連鎖健身機構停業,部分商家卷款失聯,引發多起群體性投訴。2.共享單車、共享汽車投訴爆發增長。2018年共享單車、共享汽車相繼爆發無法退換押金的問題,給消費者的權益造成了嚴重的損失。3.免費贈送平板電腦製造消費陷阱。4.保健品虛假廣告誘導消費。通過虛假廣告誇大保健品功能及虛構使用效果欺騙誘導消費者。5.品牌汽車投訴熱度不減。6.房屋裝飾裝修服務問題突出。7.美容美發行業消費投訴頻出。未經消費者同意強制提供服務並收費。8.商品房不按規劃宣傳和銷售。投訴主要是未按照商品房規劃的內容如實告知消費者,虛假宣傳誘導消費以及收取定金後未按約定履行且不退定金等問題。9.微信等網絡購物無保障。七天無理由退貨難落實。微信購物存在付款後被“拉黑”、商家失聯、不發貨的問題。10.維修保養服務投訴增長迅速。2018年維修保養服務類投訴較同期增長48%。
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