感謝信

　　近日，廣西壯族自治區文化和旅遊廳收到了湖北省文化和旅遊廳的感謝信，感謝廣西壯族自治區文化和旅遊廳在抗擊疫情關鍵時刻為湖北滯留在桂遊客提供定點住宿和餐飲服務，讓湖北籍遊客身在異鄉，感受到壯鄉人民的濃濃溫情。

　　這是廣西文化旅遊系統全力抗擊疫情的動容一幕。自新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生後，廣西壯族自治區文化和旅遊廳全面落實黨中央、國務院和自治區黨委決策部署，把廣大遊客群眾生命健康放在第一位，同舟共濟、齊心協力做好疫情防控工作，取得了階段性的成效。

　　疫情就是命令

　　疫情發生後，廣西壯族自治區文化和旅遊廳迅速啟動了應急預案，1月23日召開新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控工作會議，成立新型冠狀病毒肺炎疫情防控專項工作領導小組，針對疫情防控先後制定了9項具體措施，全力以赴打贏這場沒有硝煙的“戰爭”。

　　1月24日下發文件，全區營業性演出、歌舞娛樂、遊戲遊藝、上網服務經營場所暫停營業；各級公共圖書館、文化館（群眾藝術館）、美術館等公共文化場所實行閉館；全區旅行社組團旅遊暫停業務，各類群眾文化活動均取消或延期。

　　1月25日下文暫時關閉國家A級旅遊景區。同時指導各市各部門指導相關單位服從大局、服務大局，妥善處理好遊客在退票、退團退費和行程調整方面的合理訴求，加大行業監督力度，加強疫情防控。

　　堅持以遊客為中心，加強疫情防控應急值守，積極應對和受理社會各界的投訴和諮詢，幫助遊客解決實際困難。截至目前，廣西壯族自治區文化和旅遊廳積極回復各新媒體平臺網友的建議及問題共計5大類106條。同時，第一時間在官網開設專欄，及時報送疫情信息，在官方微博微信、廣西遊直通車、今日頭條等新媒體平臺發佈了59篇疫情防控文章，做好疫情防控宣傳引導工作。

　　情暖異鄉遊客

　　新型冠狀病毒肺炎疫情牽動著全國人的心，為了充分解決湖北滯留在桂遊客遭遇返回落地、住宿交通等困難，廣西文化和旅遊行業全力以赴做好湖北滯留在桂遊客的集中安置。同時指導指定酒店定時對酒店有關場所消毒，對遊客進行體溫監測，做好疫情防控工作。

　　來自湖北隨州的遊客小葉，她和父母21日自駕抵達桂林。小葉説，他們其實很想返鄉過年，但疫情發生後回不了家，頓時陷入困境。“感謝桂林，給我們安排定點入住的酒店，現在我們安心了。”小葉的父親説。

　　在桂林，許多市民紛紛行動起來，將水果、米粉等物品送到湖北滯留遊客住宿酒店。桂林市民周應晶説，“要讓湖北省尤其是武漢的遊客，感受到我們桂林的溫暖，在桂林過一個安穩的年。”

　　“北海是一座溫暖的城市，給湖北遊客提供了大量服務。”北海湖北商會會長田國華説，相信北海一定能全面打贏疫情防控阻擊戰。

　　“來了就是巴馬人，你們都是我們的父老鄉親。”河池市委常委、巴馬瑤族自治縣黨委書記王軍到巴馬縣維也納酒店慰問滯留的湖北武漢籍等外來旅客朋友時説。王軍溫暖人心的話語，堅定著旅客朋友們的信心。

　　截至30日，全區的14個市和65個縣（市、區）共有87家酒店作為湖北滯留在桂遊客指定住宿酒店，為滯留遊客提供餐飲住宿服務。目前，已安置湖北滯留在桂遊客569人，其中南寧銀林山莊入住127人、桂林香江大飯店入住149人。

　　眾人拾柴火焰高

　　疫情發生後，廣西旅遊協會積極響應廣西壯族自治區文化和旅遊廳的號召，給各會員單位發出倡議，發動大家主動承擔起社會責任，積極參與疫情防控工作，為抗擊疫情貢獻力量。

　　“告訴大家一個好消息，今天深夜又將有一批防疫物資從泰國飛抵南寧機場，上面有我們的泰國合作夥伴購買和募捐的3萬個口罩，接收後將立即支援武漢。”南寧中旅“太美國際”包機經理王燊1月30日早上激動地説。

　　作為一名旅遊戰線上的黨員，自26日以來，他幾乎晚晚都忙到三四點鐘才能休息，他每天的工作就是不停地與泰國、柬埔寨同行、航空公司、藍天救援隊等聯繫協調，晚上還要到機場清點接收防疫物資。王燊和他的導遊、領隊同行們除了完成自身的工作，也時刻關注著國內的疫情。他們奔波在籌集運送防疫物資的第一線，儘自己的力量為疫情防控作出貢獻。

　　1月29日下午6點，桂林市導遊協會負責人親手將協會名譽理事鄺新英從迪拜帶回來的1200個N95口罩交到了南溪山醫院院長杜振宗手裏，也把桂林市數萬名導遊們的關心和祝願帶給了正在一線對抗新型冠狀病毒的醫務人員和病人們。

　　“這真是及時雨!”南溪山醫院院長杜振宗接收這批口罩時有點激動，他説，目前醫院剩餘的N95口罩僅夠一天使用。他特別感謝桂林市導遊協會為抗擊新型冠狀病毒所做的貢獻。