南寧市動物園內電子屏滾動播放社會主義核心價值觀、創城宣傳片。 記者潘浩攝

　　自創城整改提升工作開展以來，南寧市動物園以深化文明景區建設為目標，通過加強公益廣告宣傳、完善園內設施、優化遊客服務等多項措施，積極開展創城工作，打造文明景區，全面提升遊客滿意度。

　　記者近日在南寧市動物園看到，遊客從買票到入園整個過程未出現扎堆、插隊等不文明現象；園內地面乾淨整潔，創城宣傳板報與文明旅遊宣傳標識隨處可見……營造了文明和諧的旅遊環境。

　　文明引導　遊園秩序井然

　　“請佩戴好口罩，主動出示‘健康通行碼’……”在南寧市動物園入口處，文明引導員細心引導遊客有序通過檢票口。

　　進入暑期以來，南寧市動物園迎來了大量遊客。對此，南寧市動物園結合疫情防控需要和園區實際情況，在動物園預約入口處、掃碼登記入園處、售票窗前、檢票口、遊客服務中心、廣播室等處安排文明引導員和志願者，引導遊客文明遊玩。

　　“你好，請不要在熊貓苑內吃東西。”看到遊客手拿香腸邊走邊吃，文明引導員黃瀟寫主動上前提醒。黃瀟寫表示，她的工作就是負責引導遊客文明參觀，看到不文明行為她都會上前勸阻，並通過“小喇叭”給遊客科普大熊貓知識。

　　加強宣傳　營造濃厚創城氛圍

　　“請勿在公共座椅上躺臥；請勿插隊、有序排隊、保持一米距離……”在動物園內，公共廣播不間斷播放著文明遊園注意事項。此外，“請和動物保持2米以上距離參觀”“煙頭不亂丟，垃圾不亂扔，垃圾分類投放”“為了動物的健康，請不要投喂動物”等文明提示隨處可見。

　　南寧市動物園副主任潘海洋介紹，動物園充分利用板報、LED、廣播、宣傳冊、燈桿道旗等載體開展創城公益宣傳，循環播放創城公益宣傳廣播，提高遊客對創城工作的知曉率。

　　目前，南寧市動物園共設置創城公益廣告92處143塊，發放《市民應知應會知識手冊》等資料6500余份。遊客馮女士認為，園區的創城氛圍濃厚，她和家人都會自覺遵守文明遊園的相關規定，做文明遊客。

　　優化服務 傳播文明新風尚

　　為提升遊客滿意度，南寧市動物園還不斷完善園區配套服務設施，在遊客服務中心設置學雷鋒志願服務站，為遊客提供景區信息諮詢服務及導覽冊、雨傘、針線包、輪椅等。

　　“園區還通過開展‘五大清潔行動’、黨員志願服務、巡邏勸導志願服務、暑期學雷鋒志願服務、大熊貓苑文明引導等志願服務活動，結合創城工作深化文明景區建設。同時，全園幹部職工紛紛行動起來傳播文明新風尚，帶動親朋好友一起參與創城活動，主動當好文明旅遊的踐行者。”潘海洋説。

　　南寧市動物園還從遊客的需求出發，通過增設母嬰室，完善無障礙設施、公廁指示牌，規範小賣部、便利店的經營，為遊客打造舒適的遊園環境。（記者 楊玲）