原標題：廣西公佈2021年度消費維權十大典型案例，網店“刷單”虛構交易受關注 交易記錄售出2367單實際只賣了4單

　　昨日，廣西市場監管局、廣西消委會舉行廣西2022年“3·15”國際消費者權益日新聞發佈會，會上通報了廣西消費者權益保護工作情況，並公佈2021年度廣西消費維權十大典型案例，涉及汽車延期交車、制假售假、非法收集信息、虛假宣傳等情況。

　　去年，廣西12315服務熱線接收處理投訴9.17萬件，舉報4.26萬件，為消費者挽回經濟損失9940萬多元。在全國12315熱線效能評估中，廣西成為全國僅有的7個優秀等次省區之一。

　　廣西強化監管執法，全區累計查驗進口冷鏈食品313萬噸，封存下架188噸，未發生進口冷鏈食品傳播疫情事件。開展“鐵拳”行動和“網劍行動”，進行電線電纜、燃氣具、非醫用口罩、“一老一少”消費品等8項專項整治。

　　近年來，直播帶貨和社區團購等網絡消費新業態不斷涌現，廣西針對網購投訴高發的品質安全、虛假宣傳問題對大型電商平臺進行了“一對一”約談。對美團優選、興盛優選等社區團購平臺的商品開展專項監督抽檢，共抽檢123個批次，合格率達98.4%，不合格批次2個。

　　今年，廣西將重點開展廣西百家農貿市場放心消費創建活動，打造“放心消費”農貿市場。倡議和鼓勵實體店經營者承諾實行七日無理由退貨。開展産品品質“大排查、大整治、大提升”專項行動，開展城鎮“黑氣瓶”集中整治，緊盯旅遊索道特種設備安全，嚴查品質違法違規行為。針對群眾反映強烈、社會輿論關注和市場監管風險壓力大的突出問題，開展廣西“鐵拳·桂在真打”“網劍”等系列專項行動。

　　會上還公佈了2021年度廣西消費維權十大典型案例，南寧市裝飾工程公司侵害消費者個人信息安全案、南寧市網店刷單虛構交易案上榜十大典型案例。

　　■典型案例

　　裝飾公司非法收集信息

　　2020年6月9日，南寧市市場監管局收到桂林市市場監管局移送的案件。總部位於南寧的某裝飾工程有限公司（以下簡稱裝飾公司）在桂林市市場監管局擬查處其桂林分公司非法收集、使用消費者個人信息違法行為時，登出了該分公司，逃避行政處罰。

　　經南寧市市場監管局調查發現，裝飾公司在南寧同樣存在未經消費者同意收集其姓名、聯繫方式、所屬小區等個人信息，通過撥打電話推銷裝修業務的行為。根據《公司法》規定，分公司屬於公司的分支機構，沒有獨立法人資格，不獨立享受權利和承擔義務，其經營所得歸公司所有，其民事責任由公司承擔。裝飾公司登出其桂林分公司企圖逃避行政處罰，須承擔其桂林分公司的違法行為後果。去年3月，南寧市市場監管局對裝飾公司處以罰款10萬元的行政處罰。

　　網店“刷單”虛構交易

　　2020年9月29日，南寧市西鄉塘區市場監管局接到《上海市長寧區市場監督管理局案件移送函》。消費者舉報一網購平臺網店“請相信我是正品店”銷售的“伊億美”臻白美膚煥顏五件套為假冒偽劣商品，要求予以查處。經初步調查，店舖經營者能提供産品的合法來源。另發現店舖存在為提升網店商業信譽，大量虛構交易的“刷單”行為。

　　經核查，“請相信我是正品店”為無照經營，但經營者根據西鄉塘區市場監管局下發的《責令改正通知書》要求辦理了營業執照，名稱為南寧市西鄉塘區啦風化粧品銷售網店。網店展示頁面顯示店內銷售“伊億美”臻白美膚煥顏五件套，交易成功2367單。通過交易訂單查詢，僅能查實4單（共售出7套），交易金額為595元。當事人確認其中的2363單是通過使用刷單軟體、找親友虛假購買、與其他網店商家互相刷單等方式來虛構交易數據。

　　西鄉塘區市場監管局依據相關法律的規定，對其作出沒收違法所得595元，處以2萬元罰款的行政處罰。（南寧晚報 記者蘇昭宇）