3月14日，廣西召開2023年“3·15”國際消費者權益日新聞發佈會。發佈會介紹，2022年，廣西共接收處理投訴、舉報和諮詢26.38萬件，為消費者挽回經濟損失約1.19億元。

　　隨著我國疫情防控政策優化調整，廣西文旅市場正有序恢復，特別是春節假日期間全區旅遊市場火爆，旅遊産業強勢復蘇。那麼，廣西將如何進一步規範全區文旅市場秩序，維護消費者合法權益呢？

　　廣西壯族自治區文化和旅遊廳二級巡視員黃耀林介紹了相關舉措。一是強化執法監管。廣西壯族自治區文化和旅遊廳將在全區開展旅遊市場秩序聯合整治行動，重點推進打擊強迫誘導購物、不合理低價遊、價格欺詐、養老詐騙、未經許可經營旅遊業務等違法違規行為，強化文化旅遊市場經營秩序管控，營造良好的文化和旅遊市場消費環境。

　　二是提升服務品質。廣西將強力推進“遊客滿意在廣西”服務品質提升行動，繼續開展文旅市場第三方“體檢式”暗訪評估工作，優化完善誠信評價體系，努力營造文化和旅遊市場“優勝劣汰、獎優罰劣”的競爭格局，進一步提升旅遊經營者的服務水準和服務品質。

　　三是加強宣傳引導。廣西舉辦以“誠信經營，理性消費，依法維權，文明旅遊”為主題的2023年廣西“3·15”旅遊消費者權益保護日宣傳活動，向廣西旅遊經營者發出誠信經營、依法經營、規範服務的倡導，向遊客發出文明旅遊、理性消費、依法維權的倡議，開展旅遊法律法規宣傳，解答旅客訴求問題、發佈經典品牌誠信旅遊線路和承諾誠信經營企業名單等，共同營造良好的旅遊市場消費環境。

　　黃耀林提醒，廣大遊客朋友在參加旅行團的時候，要選擇正規旅行社，簽訂正式合同，同時要認真了解行程安排，了解旅遊産品費用包括哪些內容，防範低價背後的陷阱。如果在出行過程中正當權益被侵犯，可以向當地文化和旅遊部門反映，或撥打12345服務熱線進行投訴，涉嫌詐騙要及時報警。（文 張思穎）