為持續優化稅收營商環境，貴州省貴陽市稅務局對標先進城市，聚焦重點內容，轉變工作思路，創新工作模式，著力構建新型徵納溝通渠道，為營造良好的營商環境貢獻稅務力量。

  “一措”官微改版，服務升級。貴陽市稅務局改版“貴陽稅務”微信公眾號，在菜單欄增加“微辦稅”“微公開”“微溝通”三個欄目，開發涉稅查詢、辦稅預約、掌上辦稅、銀稅互動、個稅專欄、網上辦稅操作指引、政策解讀、通知公告、稅企互動、遠程輔導、電子名片、納稅人學堂、服務監督直通車等13個子欄目。以納稅人需求為導向，創新信息推送內容，大幅提陞官微宣傳效能，降低納稅人信息獲取成本，節省納稅人學習、溝通時間。

  “二措”遠程輔導，助力非接觸。為打通“非接觸式”辦稅“最後一公里”，貴陽市稅務局持續鞏固提升“非接觸式”辦稅繳費質效，重點打造推出“稅視服務通”遠程輔導平臺，利用音視頻可視化互動交流，對納稅人進行“一對一”遠程協同式輔導，實現了辦稅“不上門”，服務“不掉線”。自平臺上線以來，累計服務納稅人13000余人（次），2020年8至9月，全市納稅人通過電子稅務局辦理納稅申報10,05萬戶，申報筆數共33.41萬筆，網上申報率達99%。

  “三措”亮點集成，見信如面。為持續優化營商環境，減少納稅人申報、繳納、退稅等各個涉稅辦理環節的時間，貴陽市稅務局圍繞電子稅務局優化功能和創新服務舉措，集成打造《致納稅人的一封公開信》，將22項優化稅收營商環境亮點“幹貨”公開告知每一位納稅人，進一步拉近徵納距離，營造出和諧、積極的稅收營商環境氛圍。

  “四措”名片在手，辦稅無憂。為方便納稅人繳費人辦理各項涉稅業務，貴陽市稅務局借力互聯網傳播效能，推出“優化營收環境服務電子名片”，一體化信息集成解決了納稅人“何人可問、何地可辦、何路可走”的辦稅盲點，最大限度減少納稅人信息獲取成本及負擔。

  “五措”稅企互動，服務上雲。為了使納稅人第一時間享受到稅企互動平臺帶來的新型辦稅體驗，貴陽市稅務局採取“線上全面覆蓋、線下對點普及”的方式，向納稅人精準推送稅企互動平臺二維碼，納稅人可通過掃碼關注，精準獲取涉稅信息提醒、線上預約、在線取號、24小時智慧諮詢、網上納稅人學堂等多種涉稅服務。截至目前，貴陽市已實現新辦納稅人全關注，稅企互動平臺總激活用戶數已達10.7萬戶。（文 聶瑋）